钟山县采取一系列有力措施来加快政府机构改革和职能转变，不断提升机关办事效率和政务服务水平，创优经济发展环境。去年以来，全县共受理审批事项5610件，办结5490件，办结率98%，其中纳入电子监察的群众申请2227件，受理2219件，受理率为99.64%；办结2212件，办结率99.68%；平均日结率为87.66%，群众满意度为100%。

　　一是扎实推进行政管理体制改革。该县认真做好清理行政审批项目和理顺各部门职能的工作，结合实际取消了一些部门自行设定的行政审批项目，重新整理明确了交叉重复和职责不清的审批事项。建立了县政务中心，把全县有行政审批权和行政事业性收费事项的单位全部纳入政务中心及分中心办公，努力打造了一个行政审批集中、规范、便民、高效的对外平台和服务窗口。并充分利用政务中心电子政务平台，集中公开政务信息，使广大群众及时、全面了解改革开放和经济社会建设的各种信息。同时，严格推行行政执法责任制，整治行业协会、中介组织与职能部门不当挂钩等行为，妥善解决各职能部门的行政行为不规范、部门利益至上、执法扰民等突出问题。此外，还积极探索完善机关干部岗位目标责任考评制度，将绩效考评制度向基层延伸，充分调动各级干部完成工作任务的积极性。

　　二是全面落实首问负责制、限时办结制和责任追究制“三项制度”。该县完善服务承诺制、一次告知制、岗位责任制等配套制度规定，并建立健全了机关首长问责制，牢固树立“清简务本，行必责实”的工作作风，对前来办事者，做到热情接待、文明服务、负责到底，提高了行政办事效率。去年以来，县政务中心受理投资20421.5万元，办结投资20371.5万元，办结率达99.76%。

　　是加强投诉受理和督查工作，加大责任追究力度。该县成立钟山县投资投诉中心和投资软环境投诉中心，在政务服务中心设立监督投诉窗口，公布投诉电话，建立完善电子监察系统，实现了对进驻政务服务中心各窗口业务办理流程的跟踪和监控。去年，全县纳入电子监察的项目为224项，平均受理时间4.17个工作日，平均办结时间0.76个工作日。全年共受理机关效能投诉件3件，办结3件，办结率达100%。