“没想到，俺上午发到网上的关于建设经济适用房的建议，下午就得到了回复。”近日，在山东利津县政府网站“网上民声”栏目，网友“热心人”这样写道。

    利津县畅通听民声、解民意的渠道，在政府门户网站开办了“网上民声”互动栏目。群众利用这一平台，可以咨询政策、反映问题、提出意见建议、表达愿望。对于网民所提问题，由相关政府职能部门定向解答，对一些具体问题限期解决。

    为把“网上民声”互动栏目办好，该县建立了留言审核、定时值班答复、考核等制度。不但在网页上显示各单位的回复率，而且每季度进行全县通报，对回复率低的单位亮“黄牌”，督促其按时回复，提升了栏目在网民心目中的地位，使栏目真正成为一列“ 民声直通车”。

    “网上民声”架起了政府与群众沟通的“桥梁”。去年，网名为“老医院住户”的网友，在“网上民声”栏目反映，穿越老医院小区的西关排沟，有一段河道没有掩盖，散发难闻的气味，影响了小区居民的生活。建设局及时派人到现场调查，投资2万多元，对河道进行掩盖，小区居民拍手称赞。今年该县又将西关排沟下游雨污分流工程确定为2009年36 项重点工程和便民实事之一，对整个西关排沟进行综合处理。

    “网上民声”从 2008年正式运行至今，共收到网民提问1145条，部门回复 1105条，回复率为 96%，搭起了一座政府和群众沟通的连心桥。