云南公司贯彻落实科学发展观加快全业务融合步伐

    □本报记者  李杭韩

    题记：深入学习实践科学发展观活动正在云岭大地热火朝天地推进。面对当前国际金融危机带来的挑战和竞争，中国电信云南公司以科学发展观为指导，深入学习、狠抓落实、务求实效。在全球金融危机引发的经济寒潮中，中国电信云南公司逆势而行，在科学发展观的指引下，政务信息化、企业信息化、农村信息化、教育信息化、城市信息化等各大信息化工程建设正在稳步推进，助力社会经济发展；借力全球眼业务及先进的网络平台，为构建“平安和谐云南”，中国电信云南公司竭尽全力；东南亚信息大通道正在贯通，让云南魅力挥洒在国际舞台……在深入贯彻落实科学发展观的活动中，中国电信云南公司始终把助推云南省信息化建设作为第一要义，在这个暖意融融的时节里，虽有金融危机的料峭寒风，却满溢着春天的气息。

    中国电信云南公司助推我省信息化建设的解决方案中，“商务领航”品牌无疑备受关注，“商务领航就是云南的‘阿里巴巴’！”昆明某物流企业的负责人赵先生兴奋地说，他注册使用了中国电信云南公司推出的商务领航总机服务，通过网络、号百商旅等综合信息服务后，在金融危机弥漫全球的当下，公司保持了稳定的利润收入，他告诉记者，总机服务对于急需降低成本，提高效率、树立形象的企业来说就是一颗“定心丸”。

    其实，赵先生谈到的总机服务只是中国电信云南公司“商务领航”客户品牌中全面服务项目之一，商务领航作为中国电信面向企业客户提出的客户品牌，针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，提供通信应用、信息应用、行业应用，满足客户提升企业形象、降低运营成本、增加商业机会、促进业务增长、提高工作效率及一站式服务等方面的需求。在信息化融合日益加快的云南，商务领航正在成为强力的助推器，全面打造信息化平台，在鱼龙混杂的信息爆炸时代，筛选出最具价值的信息服务，为政府、企业呈上最好的答卷。

    政务信息化——

    助推地区经济发展

    云南省地理环境复杂，在地质灾害频发的滇西北、滇东北等地区，由于地理环境的限制，政务传递在云南电信商务领航推出之前是一个颇为棘手的问题。村镇之间、城镇之间路途遥远而艰辛，每每雨季时节，滑坡塌方都会阻碍政务信息的及时达到。然而，商务领航“中国电信电子政务V2.0解决方案”协助交通环境恶劣的地区摸索出了地区经济发展的新路——通过对电子政务的大力推广，政府挂帅、企业支持，实现行政效率和政府服务水平大大提高的双赢局面，为经济实现跨越发展奠定了良好的基础。

    以电子政务试点的永善县为例，我们看几组简单的数据：自2007年10月中国电信云南公司在永善县建设完成了县乡视频会议系统以来，首先，大大提高了市对县（区）工作部署、会议精神传达及县（区）情况汇报的时效性，减少了边远县每次参会路途中1—2天的时间耗费，极大地促进整个行政办公效率的提高；其次，为各委办局召开会议节约了大量差旅、食宿等费用，全年预计可节约会议经费100余万元；再者，有效地避免了因气候恶劣、路况差造成的路途不安全等因素。由于电子政务系统内对每份公文都有明确的时间管控，所以公务员处理公文、办公执行的周期大大缩短，单位内部和单位之间的信息得到了充分共享，从根本上解决了信息资源共享受到制约的难题。永善县目前已经实现了日常公文的无纸化流转，在政务协同方面进一步提高了党政机关的执行力及为当地群众服务的办事效率。 

    中国电信云南公司探索出的“昭通模式”无疑成为在地理条件艰苦的地区建设电子政务、提高办公效率的完美解决方法，云南电信政务信息化建设方案是科学发展观的积极实践，该方案节约建设资金，实现了“统一规划、统一建设、统一平台、资源共享”的政府服务平台，这种模式将政府传统的固定资产投资模式引导为购买服务的模式，政府无须再单独为电子政务系统建设专门立项和投资，而是由中国电信云南公司投资建设并通过向使用单位收取服务费的方式收回这笔投资。这在我省的信息化建设方面是一条创新型的道路，解决了政府一次性资金投入及后继维护的压力，又调动了企业的积极性，不但得到了中国电信集团公司的肯定，也被我省其他州、市政府争相模仿。昆明市、楚雄州、大理州政府相关领导到永善考察了“昭通市电子政务办公信息系统”的实际运营情况后，也在积极引进这种模式。

    目前，楚雄州“电子政务网基础应用平台、协同办公系统”在楚雄州政务中心全面启动，楚雄州党政办公模式与机制掀开了革命性的崭新的一页。楚雄州电子政务基础应用平台和协同办公系统建成后，将实现涵盖州、县（市）、乡三级所有行政、事业单位的集公务办公门户、基础办公业务、协同办公业务、共享资源服务和网站服务支撑为一体的楚雄州电子政务基础应用平台和协同办公系统。可实现州、各市县系统独立运转和两级一体化应用；满足每个政务部门和机构独立办公和实现部门之间、层级之间办公应用的政务协同办公系统；同时，实现政务专网内所有部门信息资源共享，充分发挥电子政务基础网络效益，加快电子政务网上应用项目的建设，提高各级各部门工作效率和公共服务水平。目前，楚雄开通了电子政务手机办公业务，可以随时、随地进行公文处理、信息查阅。从4月1日开始，楚雄州党委、政府部门基本实现了无纸化办公。

    中国电信云南公司一直积极地参与到我省的电子政务建设中，2003年以来独家承担了一些地区电子政务基础网络的搭建工作，陆续参与并完成了电子政务专网纵向网络建设、电子政务内网的核心网络建设、电子政务专网市县五大班子光纤接入建设、视频会议系统建设，电子政务专网接入网（VPDN）建设等。

    政务信息化是中国电信云南公司商务领航品牌中十分重要的组成部分，在传统信息化建设正面临严峻挑战的今天，政府机构及企事业单位需要全新的IT工具来降低运营成本、提高决策效率、打造核心竞争力。目前，中国电信云南公司今年已经拓展了我省多个区县的电子政务应用，改变了过去所有都是政府自己建设，自己维护的方式，采用先进平台的构建管理模式，利用网络化的应用管理，减少了很多的一次性投资，同时为政府部门、军队信息化建设推动管理效率打下了良好的基础。

    企业信息化——

    发掘特色共享价值

    在国有大中型企业的背后，许多中小企业正在遍地开花，他们几乎涵盖了商业领域的各个行业，但是，价值链的脆弱是不容忽视的事实。怎样为他们创造出更多的行业利益，帮助他们管理企业是中国电信云南公司政企客户部的工作人员深深思索的问题。

    云南电信政企客户部的相关负责人毫不避讳地告诉记者，由于中小企业经营内容繁多、范围广泛，为他们制定方案就是“一对一”的模式，这样无疑给云南电信的员工提出更多更具体更细致的要求。然而，这个和谐奋进的团队没有一句怨言，“一户一案”是他们的工作标准，将庞大的客户资源、优质的网络承载能力、高素质的员工队伍转化成发展的优势，在市场发展中求得突破。中国电信云南公司政企客户部不断加强员工培训，针对市场发展趋势制定拓展方案，“酒店完美联盟”、“销售管家”、“物流e通”等行业应用解决方案依托中国电信覆盖广泛的固定、移动通信网络及对行业的深入理解，将云南电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户打造极具魅力特色的价值链。

    位于昆明市一环内的某五星酒店过往的入住率基本都保持在90％以上，但后来入住率逐月下降，到07年4月份已下降到70%，利润的下滑让该酒店的经营者如坐针毡。云南电信政企客户部的员工们经过细致的市场调查、分析，结合酒店自身优势，制定了属于他们的“唯一特色解决方案”，5月酒店与云南电信签订了相关协议，向住客提供了91个房间的国内电话免费打的服务，客户电话实现了免费、免押金、免接入号码，经过一段时间的运营，该酒店赢得了商务住客的好评，入住率逐渐开始回升。目前云南已有越来越多的酒店加入了中国电信“酒店完美联盟”，联盟不仅有效提升了云南加盟酒店在游客中的形象，而且为云南旅游产业的发展奠定了良好的基础。   

    在中国电信云南公司商务领航众多的特色信息服务中，“工商e通”无疑是闪亮的奇葩。在食品安全备受瞩目的当下，消费者对食品的态度慎之又慎，中国电信顺势而行，推出了“工商e通”食品备案信息系统，这种系统利用先进的网络通信技术，可以很方便地检查市场上出售的食品的来源。只要把食品上的条形码在“工商e通”食品备案信息系统上扫描一下，食品的生产信息以及生产单位的营业执照、卫生许可证等信息就会快捷地显示在屏幕上，十分方便。“工商e通”食品备案信息系统作为食品安全管理和监控领域中的农产品定制化生产、生产过程全程监控和信息化管理方案，将有效解决食品安全生产管控的问题。中国电信云南公司总是顺势而动，随着经济社会的发展，不断地适应更新，让商务领航成为中小企业的分忧者、改革者、推动者。

    中国电信云南公司“商务领航”旗舰品牌下的工作人员精诚团结，在这个春意浓浓的时节，播撒下的希望种子开始茁壮成长，从2008年5月17日开始推出的商务领航中小企业解决方案逐步赢得了市场广泛的认同，截至今年3月，已经有2000多家遍布全省的中小企业成为了商务领航的客户，而且数量还在不断增长。目前，由于C网、3G的推广，能够为商家提供的信息服务将越来越成熟完善，商务领航在企业的认同度越来越高。

    行业信息化——

    服务周到提升价值

    全业务经营时代的来临进一步唤醒了客户对信息服务的体验与感知，如何为目标客户群提供差异化服务是电信运营企业的着力方向之一。中国电信云南公司十分重视客户对推动企业可持续发展的战略作用，致力为他们提供更为优质的服务和保障，为客户创造价值。除了政府、军队、大中小型企业、金融行业等大量客户正在使用中国电信商务领航的信息服务，医院、学校等需求相似、地域相对集中的行业也是商务领航覆盖的客户范畴。

    云南保山昌宁县教育局位于昌宁县田园镇右甸西路上段62 号，这里环境优美，交通方便，作为教育主管部门的昌宁县教育局，监管着全县36个法人单位共282所学校。一直以来，该教育管理机构非常希望能够通过一种新的管理模式，进一步提高教育信息化管理水平，降低管理成本，提高工作效率，从传统的管理模式中走出来。

    中国电信云南公司结合该地区的教育系统建设提出了整体信息服务解决方案。将“教育管理系统”、VPN、专线线路、维护服务进行打包，提供一揽子解决方案，通过教育管理系统实现了OA网上办公、学生学籍管理、人力资源管理、学校资产管理等内容，大大提高了教育系统的信息化应用水平。

    保山昌宁县只是商务领航行业信息化的一个缩影。中国电信云南公司还密切地关注着各个行业信息化应用的需求，整个应用领域在不断地拓展，总机服务、综合办公、全球眼等融合业务的推进，扩大到城市交通管理、银行、收费站、旅游景观等区域的监控，都成为了云南电信行业信息化服务提升工作效率、创造社会价值的组成部分。

    商务领航——

    品牌扬帆决战蓝海

    中国电信股份公司今年年初在国际权威财经杂志《Euromoney》2008年度亚洲最佳管理及企业管治公司评选中，连续第二年获得亚洲最佳管理综合电信公司奖第一名。这无疑再次凸显了中国电信全力推进全业务综合信息服务商发展的目标趋势。商务领航作为中国电信旗下的客户品牌，不断发挥品牌优势，在市场中胜出一筹。中国电信云南公司以客户需求为突破口，准确“把脉”市场动向，以“商务领航”品牌为切入点，不断加快品牌经营的拓展步伐。

    任何一个品牌的建立都离不开一支敢于亮剑的队伍。在树立“商务领航”品质的过程中，中国电信云南公司以客户为中心，极力地推动客户项目售前、售中、售后过程中各个环节的协调配合。在切实加强政企客户营销服务力量的同时，从网络、技术、人员优势等方面逐步优化，避免“短板劣势”，前端品牌推广人员与后端技术支撑人员的相互协作下，一支“能感知客户需求，能说清技术方案，能制定解决方案”的高素质客户工程师队伍频频亮相于客户面前，不仅打造了商务领航的品牌，而且收获了来自用户的信赖和支持。

    云南省政协主席王学仁在参观中国电信云南公司后曾说，作为信息化建设的主力军，云南电信肩负着重要职责。在深入学习实践科学发展观的过程中，中国电信云南公司总经理赵俊达要求员工深刻理解和把握科学发展观的精髓，他说，发展的核心在于围绕战略转型，科学合理地配置好资源；发展的动力在于深化企业改革，激发员工的创业激情和活力；发展的保障在于加强党的建设，进一步发挥企业党组织在生产经营中的骨干作用不断深化企业文化建设，通过文化的感召力量，推动企业快速发展；发展的目的，在于服务广大群众、助力地方经济腾飞。

    信息化，一个支撑城市发展健康发展的神经。中国电信云南公司就是信息化的主力军，在科学发展观的指引下，推动着我省信息化建设的发展。