机务叫班系统:火车正点运行背后的小秘密

　　“火车一响，黄金万两。”

　　人们都知道火车从来不等人，发车时间精确到了分秒，可一般人都不太了解，包含了机车、人员等系统的“大家伙”，怎么能够如此服服帖帖、正点运行？难道火车司机们就从来不迟到、不早退？没有一点私事吗？

　　新乡机务段，从人

　　机务段运行车间主任蔡志强谈及这个问题时，不由得笑了笑，说，这在外人看来的确是个神秘的事，但说白了，就一点神秘感也没有了。“火车司机也是人，他们也有妻儿老小，吃喝拉撒睡、油盐酱醋茶，什么事儿都有，甚至因为劳累，工作不规律，也有睡不醒的时候。”

　　他说，在上个世纪90年代之前，电话还是个奢侈品，火车司机们住得也比较分散，通知他们上班开火车，需要机务段专门的工作人员挨个上门去叫，“这些工作人员比较辛苦，骑个破自行车，满市大街小巷乱串，有时候还因为发生一点磕磕碰碰，或者忘了火车司机的住址，或者临时找不到火车司机家，都可能会影响工作，然后再临时找人顶替，麻烦套麻烦。”

　　后来，为解决这个问题，新乡机务段为这些工作人员配备了几台摩托车，但还没有从根本上解决这个问题，火车司机睡觉也不能安稳，总担心会有自己的班。再后来，河南移动新乡分公司主动找到了机务段，建立在短信平台上的自动机务叫班系统开始运行，这个问题最终得到了解决。

　　蔡志强描述了“机务叫班”的大致流程。一方面，系统自动排班，提前一小时给司机发出短信，司机回复短信确认上班；另一方面，司机可以随时发短信，查询自己的工作安排。这样一来，人工通知这个环节彻底被“机务叫班”这个信息化系统代替了，省去了很多人力、物力，更重要的是提高了工作效率，保证了火车准时准点。

　　“机务叫班”系统在排班、调度等方面发挥了巨大的作用。火车司机们也不用再每时每刻担心排班、叫班、上班的事儿了。一位火车司机说，“能安稳地睡个好觉，也是种幸福啊。”

　　车辆定位系统:

　　出租车安全运营的金钥匙

　　新乡的出租车司机面临的是另外一种烦恼。

　　一位夜班司机说，以前拉乘客到郊区或其他偏远地方，需要长一双“火眼金睛”，对乘客“相相面”，否则一旦被歹徒劫持，能逃一命就算不错，车就别想再找到了。

　　新乡宏安出租车服务有限公司李经理对司机的这种烦恼深有感触，“对这样的事情，出租车司机只能有三种处理办法，一是同歹徒搏斗；再是听天由命，乘机逃跑；其三就是先逃跑，再报案。不管如何，谁都保不准司机会避免财产和生命损失，于是有一段时间，很多出租车司机一见是男性乘客要到边远地方去，就干脆拒载，乘客也十分不满。”

　　这件事情同时困扰了警方、出租车公司、司机和乘客，也困扰了相关主管部门很久。

　　难题，往往意味着“商机”。

　　河南移动新乡分公司同新飞科技有限公司一拍即合，找到了解决这道难题的钥匙:一方提供GPRS无线网络接入和短信平台，一方开发车载GPS系统，建设车辆定位系统，出租车公司的迫切问题也迎刃而解，可谓是皆大欢喜。如今，再出现类似的不法分子暗打出租车的主意，可得掂量掂量了。因为，现在新乡的出租车已经安装这种可以及时报警、实时跟踪、远程控制等诸多功能的车载GPS系统，也许这边歹徒刚刚行动，那边110民警已经“神兵天降”了。

　　据李经理介绍，自从这种系统安装之后，出租车的运行轨迹可以实时在公司控制中心的电子地图上显示，被抢、被盗的现象大为减少，出租车司机也不用苦练“心理学”，对乘客“相面”了。不但如此，现在，出租车服务效率和乘客满意度也大幅提升。

　　科技提升效率:

　　构建和谐社会的关键词

　　效率，是目前建设和谐社会的“关键词”之一，没有效率就没有和谐。只有提升了效率，才可能使资源配置更为合理，社会发展更为均衡。

　　效率，往往同科技的进步分不开。作为通信行业掌控先机的领航者，河南移动新乡分公司正是通过提高效率和服务质量，赢得了社会和客户的赞誉。

　　前不久，新乡移动客户突破了100万户，比6年前增长了16倍。其背后重要的原因就在于推广这种“效率”哲学。他们认识到，单纯一个企业、一个行业有效率，只能是一种“算术效应”，而要想让通信行业在新的起点上保持快速增长的态势，就必须发挥“几何效应”，通过信息技术的推广和应用，让各个行业、各个部门都能因之提升效率，以信息化促进社会经济持续发展，才能达到“倍增”的目标。

　　因此，河南移动新乡分公司深入挖掘各行业的实际需求，研究信息技术在其中的机遇和位置，帮助他们提升工作效率。无论是在电子政务、电子商务、企业信息化还是其他行业信息化方面，他们都在挖掘机遇，量身定做。比如政府部门的移动办公系统、“金保工程”等等，就连大学生就业都有了移动短信的身影。

　　河南移动新乡分公司负责人说，目前我们时代的最强音是“和谐社会”、“数字时代”，我们应该充分发挥主导通信行业的责任和作用，实现从优秀到卓越的跨越，以信息化为手段，为建设和谐社会服务。