随着信息技术的飞速发展和政府职能的进一步转变，电子政务这个现代政府管理理念和信息技术相融合的产物，受到了社会各界的广泛关注。在电子政务时代，政府本着以“顾客为中心”的服务理念，通过门户网站的信息发布、在线业务管理、在线咨询服务等方式，向公众提供更加方便、快捷、透明的“电子化”一站式服务，从而构建一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。

　　机动车违章网上查询服务便是政府提供的网上便民服务之一。现如今，车主只要在交管部门网站的相关页面输入车牌号码等信息，即可查询车辆是否违章，十分方便，但由于存在各地交通信息网络各自进行、兼容性差、资源共享程度低等问题，所以目前仅能提供违章查询服务，而违章的罚款缴纳、缴纳罚款后信息反馈等环节均未实现电子化，降低了工作效率。

　　如何才能进一步发挥网络资源的优势，让这项便民措施做到更加便民呢？

　　首先，应整合各地交通网络信息资源，统一接口，共享一个数据库，打破区域限制，从而实现各地网站违章查询结果准确、无遗漏。查询结果还应尽量准确的列出交通违法时间、违法代码、处罚文书号码等重要信息，甚至可以将电子眼和人工拍摄到的违章视频资料列入查询范围之中，为市民查询提供正确、全面的信息。

　　其次，在整合资源的基础上，应进一步推进电子化进程，实现查询、缴费、撤单的“电子化”一站式服务。机动车违章查询网站可以开通网上支付功能，车主在查询到违章信息后，可通过网上银行直接缴纳罚款。如没开通网上银行或不习惯网上支付的用户，可以从网上下载处罚文书号码，凭文书号到各大银行网点缴费，且不应仅仅局限于一家银行。罚款缴纳后，市民可凭银行开据的收费回执号码（网上支付的凭支付单号码），自行在网站页面输入回执号码，待系统验证后即可撤销违章记录，完成本次违章处理的所有程序。如此一来，从违章查询到缴纳罚款，再到信息反馈，只需短短5分钟，极大的降低了公众的各项成本，也提高了政府部门的工作效率和服务质量。　　本期专栏作者：市委党校 李晗