作者：邱江勇

　　特邀嘉宾(排名不分先后)：

　　上海环思信息技术有限公司总经理 吴福根

　　罗盛软件(中国)总经理 周唯刚

　　浙江阅海科技有限公司总经理 吴婉丽

　　上海基姆软件科技有限公司CEO 黄炜

　　用友软件行业与售前咨询总部服装业务部行业总监 辛小箭

　　PTC公司行业销售经理 黄映

　　纺织行业是不折不扣的民生行业，具有很长的产业链。我国纺织业的海外依存度较高，当前的国际金融危机给我国纺织业带来较大影响。日前，国务院审议并原则通过了纺织工业调整振兴规划，在“两化融合”的大背景下，如何推动我国纺织工业由大到强的转变？如何通过信息技术完成对纺织行业的升级改造，提高企业的竞争力和效益？《中国电子报》邀请业界专家对这些问题进行探讨。

　　信息化基础薄弱 应用层次待提高

　　□目前来看，我国纺织服装行业的信息化基础薄弱、应用层次低，尤其是在软件应用和人才基础两个方面存在着较大的不足。

　　□企业信息化主要集中在比较初级的层面，即便使用了也是“支离破碎”，没有将信息整合起来，没有最大限度发挥信息化的潜能。

　　吴福根 随着纺织服装行业的竞争日趋激烈，企业对信息服务的需求也日益增长，催生了一批新的以信息咨询服务、企业信息化建设为职能的信息服务机构，使得我国纺织行业信息化取得了较大发展。但是由于我国纺织业存在地域、行业、企业的差异性、发展不平衡性等因素，从而决定了信息化目标需求的多样性、推进步骤的渐进性和实施过程的艰巨性。

　　目前我国纺织行业信息化主要存在以下突出问题：第一，信息系统的集成度不够。由于基础设施规范不一致，基本标准和应用接口不统一，各个平台之间不能互联互通，造成“信息孤岛”效应，导致资源浪费、低水平重复建设现象严重，这些已成为阻碍行业信息化建设的一个瓶颈。第二，人才培训工作亟待加强。不少企业不仅缺少信息技术专业人才，而且对企业各层次人员的信息化培训力度也不够，导致现有信息系统应用效率低下。第三，缺少行业标准或资质认证，导致行业信息化提供商的水平参差不齐，使得信息化建设的应用单位在选型过程中雾里看花，更多地关注软件价格，有的甚至成为“白老鼠”，从而导致信息化建设失败。第四，企业信息化资金投入严重不足。

　　周唯刚 目前来看，我国纺织服装行业的信息化基础薄弱、应用层次低，尤其是在软件应用和人才基础两个方面存在着较大的不足。企业实践信息化的深度，大致可以分为以下几个层次：第一，简单的办公软件应用；第二，已经使用了一些单一功能软件模块，但是各个功能模块间没有实现完全的自动数据交换，信息延迟且需要大量手工同步工作；第三，企业内相关联的业务数据在同一平台上运行，且实现数据集成；第四，把系统应用向上及向下推广到客户和供应商中，实现整个供应链的联动管理，当前我国多数企业仍处于前两种较低的应用水平，但是很多知名企业也已经开始实践后两种应用。

　　目前我国纺织行业信息化主要存在以下突出问题：第一，企业信息化基础薄弱;第二，信息化战略缺失和学习型文化氛围较低，信息化管理的实现不仅是最佳实践的推广，还需要企业作为学习型组织，吸收和借鉴信息化管理的精髓，推进并融入企业流程之中，从而发挥信息化系统的作用;第三，缺乏成熟的具有纺织服装行业特色的信息系统，拥有纺织服装行业经验和系统应用经验的跨行业人才稀少。

　　吴婉丽 信息技术在纺织行业的运用主要有以下几个方面：形象宣传(网站平台的创立)、网络宣传推广、行业资讯信息中心、内部流程管理、财务运用以及销售体系的完善。纺织行业信息化目前已较为普遍，规模以上的企业均有自己对外展示的宣传平台，并应用到内部管理领域，同时利用一些电子商务平台从事推广工作，网站也从原来单一性的展示功能向网上营销转变，从以前的B2B模式向B2C模式逐渐转变。纺织行业信息化未来会向集成和深化方向发展，但目前的运用还略显浅表，整合度较低。

　　黄 炜 纺织行业包括织造、纺纱、印染等领域，这些领域的企业都围绕服装企业来发展，现在服装企业效益不佳，势必影响到周边的纺织企业。我国纺织服装领域信息化的IT企业自身也存在问题，比如产品线不足，在信息化方面内销企业与外贸型企业不能同时满足，服装企业与纺纱企业不能同时满足等等。IT企业每研发一种产品，投入都会很大，而纺织服装行业的市场回报率也不高，许多做纺织服装ERP的企业无法实现收益和支出的平衡。另外我国纺织服装软件市场还不同程度存在恶性竞争，对软件知识产权的保护力度仍需加大。现在的纺织服装企业很难找到合适的ERP厂商，而软件厂商也不容易找到理想的客户。

　　辛小箭 目前来看，大部分纺织企业根据自身条件和特点，正不同程度地进行信息化建设，有的处于初级阶段,有的则已具备相当规模，并取得了良好的管理效益和经济效益。

　　目前,企业内部局域网建设达到30%以上，企业通过网络收集和发布信息已十分普遍,70%的企业已建立了自己的网站，而且一些优秀的企业网站已具备电子商务的功能,并通过电子商务获得了明显的经济效益。另外，各种软件尤其是管理软件的应用率有了很大提高，目前已有90%的企业使用财务管理软件(包括OA),ERP(企业资源计划资系统)的使用率也由原来的5%，上升到目前的30%左右。但我们也发现,纺织行业的信息化水平和其他行业相比，整体水平还很低。企业信息化主要集中在比较初级的层面，比如财务、OA等，而像ERP这种全面整合的信息化软件的使用率还很低，即便使用了也是“支离破碎”，没有将信息整合起来，还是一个个的“信息孤岛”，没有最大限度发挥信息化的潜能。

　　黄 映 我国纺织服装行业的信息化状况落后于其他国家，信息化基础比较薄弱，信息化建设比较滞后。服装行业大部分都是民营和乡镇企业，国企比较少，这些民营企业以前一直从提高销售量、扩大销售额或扩大销售范围等方面来考虑如何扩大企业规模，管理信息化水平就比较滞后，虽然现在很多上市公司也逐渐开始建设像ERP系统等一些IT基础设施，同时也在应用一些必要的管理软件和工具软件，但目前还是处于基础阶段，整个行业的信息化投入与其他行业相比还有很大差距。纺织服装是个很大的行业，有些企业是自主品牌，有些企业专门做加工制造，他们对信息化的需求也会不同。加工制造企业不需要自主设计，只要根据订单把制造信息化做好就可以了，但对于像李宁、美芳这些有自主品牌的企业，从品牌建设开始就要投入信息化，从研发角度看，国内品牌企业实施像PLM这种软件还是比较少的，国外同样规模的企业可能已经有十年左右的建设，差距还是比较大的。

　　技术应用多元化 ERP发展空间大

　　□信息技术在纺织行业的应用主要体现在计算机辅助设计和制造、管理信息系统、自动监测系统、自动控制系统以及供应链管理等方面。

　　□纺织企业并不是需要一个什么行业都能使用的通用ERP产品，而是需要适应本行业的专业ERP软件产品。

　　吴福根 信息技术在纺织行业的应用主要体现在计算机辅助设计和制造、管理信息系统、自动监测系统、自动控制系统、信息网络和电子商务以及供应链管理等方面。CAD、自动控制系统、织物组织、印花图案设计和分色描稿、电子绣花、服装设计和排料、电子测色配色等应用面广，效果比较明显。

　　纺织行业ERP产业的发展空间非常大。因为随着科技的进步和市场竞争的加剧，传统的手工管理模式将很难适应快节奏的市场需求，绝大部分企业都必须使用信息化手段进行企业管理，这是必然现象。因此，可以说企业都需要ERP管理软件，但并不是需要一个什么行业都能使用的通用ERP产品，而是需要适应本行业的专业ERP软件产品。

　　周唯刚 我国纺织行业信息化与国外相比，主要存在以下三点差距：首先，仍然要强调在“认知和投入方面”的问题。由于认知的不足，导致许多企业在信息化产品选择时就已经出现了误差，选择了不适合的产品。其次是人才方面的差距。人才的不足也导致系统选型、应用推进、预算控制等项目管理工作的不足。再次是IT公司的产品和服务的差距。缺乏专业化的产品和行业经验的实施团队也导致了信息化建设的不成功。

　　ERP不是一个简单的可以拿来就用的技术产品，需要经过有效的实施推进才能与企业融合，让企业受益。选择ERP时要从ERP产品功能和实施服务两个角度考虑：第一，在产品功能方面需要能满足纺织服装行业特性需求，提供广泛的、集成的解决方案的成熟ERP系统才能有效地支持和改善企业的管理和创新。第二，在实施服务方面需要选择有丰富项目管理经验和行业实施经验的公司，专业的服务能降低ERP实施的风险和成本、降低ERP实施对企业的冲击，帮助企业从ERP中收获更多效益。

　　黄 炜 纺织服装企业创新的一个必备工具是CAD，对服装内销门店管理系统而言它也是必需的。生产型纺织服装企业希望实现信息共享，这也需要信息技术。长远来看，未来的服装内销门店希望借助信息技术为顾客挑选衣服，加入时尚和科技的元素以促进消费。

　　目前中国的纺织服装企业有十几万家，未来可能将只剩下一半，这些企业要越做越“精”。目前进行信息化建设的纺织服装企业比例很低，甚至很多企业的会计系统都是人工的。RFID在纺织服装行业中的应用目前还不是很多，这与成本有关，芯片也是未来的一个发展趋势。从某种层面讲，科技可以带动时尚，未来每件衣服上可以装一个芯片，它与门店的电脑联网，顾客把衣服拿到收银台可以自动结账。有了这种技术，试衣间可以放置一些液晶显示器，实现顾客的三维立体成像。

　　辛小箭 用友针对行业用户的需求，为纺织行业客户提供了一种更加符合中国企业的信息化应用模式。主要包括：

　　第一，标准化。有人也许认为“行业化”最重要，其实标准化的平台才是目前纺织服装企业最需要的。当企业有了自己的生产工厂后，才发现生产系统和分销系统不能有效同步、财务系统和业务系统不能实现“一体化”管理等问题。

　　第二，行业化。纺织服装行业的管理特性成为众多“标准化软件公司”不可逾越的鸿沟。只有标准化，并不能够给企业带来良好的应用体验。ERP系统必须考虑“行业化”，选择符合行业管理特性的系统。

　　第三，平台化。所有的企业不可能都使用一种模式的解决方案，个性化需求是客观存在的。此时就要求ERP系统还要具备“平台化”的特性。要有良好的二次开发接口、灵活的扩展功能、强大的表单定制、丰富的报表呈现，包括工作流、审批流的集成等。

　　黄 映 在经济萧条时期，企业更加要注重内部的研发管理，为以后打下良好的基础，当经济好转后，才能更迅速地发展。在重视销售和市场开发的同时更要加强内部管理，所以很多企业对研发的支出并没有下降，反而在增加。中小企业应该首先解决必要的日常管理，有些企业可能连邮件服务器都没有，也没有办公自动化，只能逐步改善。在此过程中，企业不能只重视硬件发展，不是拥有几个服务器和电脑就可以代表信息化，而是要更重视软件建设。

　　信息技术作用明显 须建立多层次信息化体系

　　□企业信息化建设的作用和意义主要体现在管理体系、生产体系、服务体系三个方面。

　　□企业首先需要制定信息化的应用规划，然后根据规划制定项目预算及选拔相应的人才，最后需要选择适合的IT公司和信息化产品。

　　吴福根 企业的创新能力要具有对多元化市场的洞察力，要善于预测，还要体现在生产管理效率、成本控制能力、快速反应能力、市场运作能力等方面，这些都必须建立在信息化基础上。运用信息化技术，将研发、生产、营销、管理等方面进行规范化、综合性的科学管理，加强横向部门沟通，以及纵向上下游供应链的整合。企业信息化建设作用和意义主要体现在管理体系、生产体系、服务体系三个方面。

　　第一，在管理体系方面，首先要建立规范化、标准化的管理体系，提高企业经济效益；其次，要解决企业ISO管理规范中硬指标与软执行制度的问题；再次，建立企业“数字化神经网络”系统，解决信息滞后带来的管理问题。

　　第二，在生产体系方面，首先要提高生产数据的真实性和及时性；其次，要进行设备接口集成，减少人为因素干预；再次，通过信息化建立健全企业工艺资料库。

　　第三，在服务体系方面，首先，利用信息化技术，建立企业异常管控中心；其次，通过信息化建设，建立领导移动办公平台；最后，建立客户服务平台，提升客户服务质量。

　　周唯刚 信息技术的应用，能帮助企业灵活快速应对市场需求变化。在信息技术改造上，企业首先需要制定信息化的应用规划，结合企业的实际业务需求及相应的优先级排定一个切实可行的计划，按步骤逐步引入信息化管理；然后根据规划制定项目预算及选拔相应的人才，避免信息技术改造过程中出现人才缺乏的问题；最后需要选择适合的IT公司和信息化产品，注重产品的成熟度和售后服务。

　　吴婉丽 企业应用网络技术，能够以较低的成本和较快的速度获取外界信息资源。利用互联网宣传产品形象，加强与客户的联系，降低采购的成本，同时，在建立局域网的基础上完善充实数据库，加快了内部信息的流转，优化了物流、资金流，降低了管理成本，提高了市场竞争能力。

　　国家对纺织业的振兴规划寄予了很大的期望和给予了很多支持，网络服务商除了现有的推广深化等服务项目外，还应做到细化和差异化竞争，纺织工业的每一个行业特点都不同，行业的需求差异性明显。信息化的开展要适应这些差别，向行业纵深发展是一个显著特点。同时，要援外必修其内，会有越来越多的纺织企业需要进一步的内部流程管理、生产管理和销售管理等一系列的信息化服务，这也是IT厂商的商机。

　　辛小箭 许多企业严重低估了信息化建设的风险，以为信息化是万能的灵丹妙药。当信息化失败后，又对其敬而远之，其实这些都是不正确的态度。首先，企业要认识到信息化是一个漫长的过程，不是几个月就能完成的。其次，信息化也不可能一蹴而就，必须“整体规划、分步实施、先易后难、循序渐进”。

　　就企业的信息化产品而言，财务、CAD、OA、HR等都相对独立，并且标准化程度较高，相关人员具备素质，成功的案例也比比皆是。而物料计划、生产计划、车间管控等相对复杂，涉及面广，需要逐步实施。