5月8日，记者登录沧州党建网，看到该市第24期“干部作风建设年”活动简报。

　　发表日期为2009年4月22日的这期简报介绍：去年以来，任丘市依托行政服务大厅，借助科技手段，投资300万元建成“五个信息化平台”，实现了行政权力信息化监控机制和管理体制的创新，推动了“干部作风建设年”活动深入开展。“网上信访平台”便是五个信息化平台之一。简报称，任丘在全市“19个乡镇、办事处、开发区，市直各部门建立了覆盖全市的信访工作局域网”，市信访局可以“通过网上受理群众投诉举报，网上答复处理结果”，群众“足不出户就能向有关部门反映问题、表达诉求”。

　　当天，记者随机走访了该市的一些乡镇，对这一创新举措的落实情况进行暗访。

　　在任丘市辛中驿镇镇政府门前的街道上，记者接连向3位村民询问是否知道“网上信访”，村民均称“不清楚”。在该镇信访办，记者请工作人员登录“网上信访”系统，工作人员为难地说，网址和密码只有信访办主任知道，今天他恰巧不在，所以无法打开。而且，该镇的信访量数月来一直为零，所以“网上信访”事实上也没有启用。

　　记者随后来到相邻的石门桥镇。在镇政府办公楼前，刚好遇到两位前来反映宅基地问题的上访村民。记者问他们是否知道“网上信访”，二人均表示“不知道”。在镇政府办公楼一层的便民服务中心，记者问起“网上信访”，只有一位工作人员称“听说过”，但是主管信访的镇领导回家奔丧去了，别人也不知道网址和密码。该镇一位镇领导直言，“这个我们还没开始搞”。他透露，北汉乡和七间房乡是任丘市的便民服务中心平台建设的试点乡，他们有可能已经开展了这项工作。

　　上午11时30分，记者赶到北汉乡。设在乡政府大院里的便民服务大厅备有几台电脑，民政、社保、计划生育、发放家电下乡补贴等事务都可与市里相关部门联网办公。在这里，群众可以直接办理婚姻登记、新生儿出生证明等许多原来要到市里去才能办成的事。

　　通过局域网，乡信访办主任史志华熟练地打开了“任丘信访电子监察系统”，输入用户名和密码后成功进入系统。记者看到，这个“网上信访”系统具备接访登记、案件管理、案件办理、案件搜索、督察督办、发件管理，以及随时浏览和查阅市信访局的各类公告等多种功能，民情上传、政情下达均可实现。

　　该系统显示，2009年5月7日任丘市信访局交办给北汉乡一起信访案件，责成该乡于2009年7月5日前办结。网页上信访人姓名、案由、批转时间、限时办结时间等显示非常清晰。

　　史志华说，其实该乡在日常的信访排查中早已发现了这个案件，并已准备对其进行调查和调解了。“网上信访”开通后，这位信访者的诉求其实完全可以通过这一渠道直接上传给市信访局，而不必大老远跑到市里去。

　　据史志华介绍，该乡已通过包村干部宣传、村广播介绍等方式对“网上信访”进行了宣传，但由于信访系统今年5月1日刚刚开通，可能群众对其了解度还不够。

　　记者感言

　　群众“足不出户就能向有关部门反映问题、表达诉求”，坦诚地讲，记者看到任丘市“网上信访”的工作简报后，由衷地为这一创新举措高兴，从该市的试点来看也确有效果。但在暗访中，记者感到“工作简报”某种程度上还是“言过其实”了。一来“网上信访”还没有全面铺开，二来这项服务群众的举措很多群众还并不了解。总之，“工作简报”与“工作落实”之间还存在一定反差。

　　这种反差实际上反映了“干部作风建设年”活动中需要警惕的一类现象。转变作风不能只想着汇报给上级看，还要让群众切实感受到变化。是干完了再说，干实了再汇报，还是先总结汇报再去落实，实际上也是一个干部作风问题。在“干部作风建设年”活动中，有一些地方和干部认为“转变不转变，汇报很关键”，于是在简报、汇报上做的文章多，在落实上下的功夫反而少。省委书记张云川同志多次强调，要在群众的感受中评价作风转变。我们真诚地希望，更多的转变作风好举措能从“工作简报”走向“工作落实”。