结论来自AC Nielsen两年一次的“全球在线消费者意愿调研”，覆盖38个市场的2.1万名消费者。调研指出，在线购物的持续增长需要更有效的支付手段。
调研显示，欧洲与北美的互联网购物率高达85%。德国、奥地利、英国有95%的互联网用户进行过在线购物，美国这一比例为89%。
全球范围，书籍是最大的在线购物商品种类（34%），其次是视频/DVD/游戏（22%）、机票与预订（21%）、服装/饰物/鞋类（20%）。不同市场的情况存在差异，例如在中国与韩国，书籍占在线购物商品的比例分别为56%与50%，国际化书商应当重视提供本地语言服务。
AC Nielsen指出，在不发达的电子商务市场，安全在线支付手段仍然缺乏。在发达地区，消费者需要更复杂高效的支付工具。卡公司与支付服务商面临挑战与机会，需要针对不同的市场，准确地挖掘支付工具的使用驱动力。
从支付工具区分，信用卡占全球份额的59%，银行转帐为23%。在北美，信用卡是最常用的支付手段，占69%，PayPal居次，占32%，借记卡为22%。在欧洲国家，货到付款（现金）仍占相当高的比例，仅次于信用卡。在英国，借记卡占在线支付方式的一半。在亚洲的印度，信用卡最受欢迎，货到付款占29%。在日本，货到付款占25%。
根据AC Nielsen的调研，我国在线购物的支付方式中货到付款占34%，居第一位，其次是银行转帐，占31%，信用卡为26%，现金汇款为23%。
AC Nielsen指出，在多个市场，包括俄罗斯、法国、波兰、韩国、日本、中国等，信用卡在线支付还存在相当大的需求。消费者期望使用信用卡进行在线支付，但由于各种原因选择或不得不选择其他的支付方式。
在品牌上，全球范围60%的消费者偏好Visa。而在中国，银联卡占一半份额，Visa为29%。