在感受到信息化带来的诸多“魅力”之时，一些连锁药店实施信息化的失败案例屡屡出现，而信息化已初见成效的药店对现有系统不乏抱怨，负责信息系统实施的软件公司也有苦难言：

　　--软件规范与实际运作流程之间存在巨大差异，使得连锁药店与软件公司双方在合作中磨合效率低下。

　　--连锁药店的各级管理人员对信息化实施没有经验，因而无法提出一个符合自身需求的系统需求清单，拖延了软件公司的工作进度。

　　--部分连锁药店没有全盘的信息规划，盲目跟进，人云亦云，造成需求多次变动，软件公司也无所适从。

　　--选择的计算机软件供应厂商不够专业，或开发力量及经验不足。

　　--连锁药店的管理者缺乏必要的心理准备，未能全力支持项目运作，或信息化建设的负责人中途离职。

　　--因软件程序的问题，现有的库存结构尚未达到最优状况。

　　--连锁门店与总部间数据传递与交换不够及时，数据错误现象时有发生。

　　以上这些问题，客观地说，既有连锁药店自身的原因，也有软件供应商的原因。其中沟通不畅，双方信息不对称（如软件公司的销售人员预先答应了客户的功能要求，但因种种原因，实施期内并没有实现）而造成的误解、猜疑，往往会导致项目最终失败。

　　另外，一些连锁药店在选择系统功能相差不大的软件时，并未更详细地了解信息化产品的价格构成，往往把价格作为第一要素来考虑。药店方一味杀价，软件公司在失去合理的利润空间的情况下，很难保证一流的服务，也就很难保证工程质量。

　　有些连锁药店在软件实施过程中，不断提出各种要求让软件商无休止地修改，这样做一是造成系统的不稳定，二是造成实施周期的延长，严重影响信息化项目的工作进度，也使双方人员逐渐失去信心。笔者的建议是定制个性化需求限度，在软件开发初期集中提出需求比较可行，否则到了项目实施阶段对整个信息系统作结构修改会伤筋动骨，反而得不偿失。