现代社会，不管是家庭还是企业，对于物流已经非常的熟悉，从最早的邮局，快递到现在专业的物流公司，物流已经走进了千家万户。帮忙客户把货物从一个地方运输到另一个地方，似乎就是物流的全部定义，而德邦物流推出的网上营业厅却告诉人们不一样的答案：物流还有更大的价值。

营业厅体验升级

林老板在北京做服装生意已经有5个年头，经常给外地的服装零售店供应货源，经常是十几公斤、几十公斤，既无法整车拖运，也无法通过快递公司。零担物流就成为了最好的选择，但是需要亲自将货物送到物流公司网点，排队填写表单，每一次都花费大量的时间，有时候还会因为表单填写有误，造成收货延误。

像林老板这样，仍然在使用传统物流方式的用户还有很多，而德邦物流最近一组数据也显示，新的物流方式已经到来。2009年5月，德邦物流的网上营业厅收入突破1022万，网上营业厅开业一周年累计收入4873万。是什么魅力吸引了如此多的用户光临网上营业厅？

德邦物流经营副总经理邓小波告诉了我们答案：“就是拥有最好的体验，坐在家中，你就可以完成从发货到回执的所有流程。”邓小波还介绍，德邦物流网上营业厅可以实现查阅发货清单、查询价格、网上下单、网上订单管理、收货人资料管理等功能，涵盖线下营业厅的所有功能，用户不仅不需要亲自到营业厅排队，还不用重复填写托运书，对于许多下单频繁的中小企业用户，可以大大节省他们的时间，提高物流效率。

经朋友介绍已经用上网上营业厅的林老板对这种新的下单方式极为认可，“平时就天天在网上，现在只要输入www.deppon.com,点几下鼠标，再签个字，就可以完成下单。对我这个几乎天天发货的人来说，实在是太方便了。”

物流信息管理 “网”出新价值

据了解，德邦物流IT部门还成立了专门的网上营业厅研发小组，进行物流信息化的建设和改进工作。其IT部负责人还介绍到，提升用户体验，降低他们的时间成本，只是德邦物流信息化的第一步，通过物流的信息管理，为用户提供更具价值的服务，助客户成功才是德邦物流信息化的最终目标。

聚散为整，化整为零是零担物流最大的特点，这一灵活机动的物流模式，也给中小企业的发货管理和统计带来不便。德邦物流网上营业厅同样也拥有零担物流的特性，但通过发货清单管理等功能模块，用户可轻松管理货物信息，并按任意条件检索和统计历史发货信息，还能自动生成报表。用户不仅可以了解物流成本情况，还能够通过给客户的发货频率、数量等信息，了解客户的补货周期、经营规模等信息。以便更好地了解和管理好自己的客户。

一位老客户对德邦的物流信息管理情有独钟，“公司以前也有客户管理系统，交易信息管理，最后发现，物流呈现出来的数据，才是真实的客户需求变化。只要运用好物流信息管理，就能够牢牢抓住客户。”

网上营业厅数据显示，清单管理功能的使用频率很高，这说明用户非常看重物流信息管理带来的营销策略参考价值。邓小波副总经理认为，随着资金流、信息流的互联网化，物流的网络化和信息化，将带来更多的价值与契机。

正是不断为客户创造新价值的理念，德邦物流实现了每年保持60％的增长速度，网点数也从2006年146个，增加到目前的500多个。这一快速增长不仅使德邦物流成为全国最大的现代化零担物流企业之一，还成为了淘宝网唯一一家全国范围大件货物交易推荐物流商。德邦物流作为一个传统的物流商，已经开始从信息化中获取新的价值，成为新一代物流商，实现在整个物流行业的升级与赶超。