本报海口6月17日讯(记者卓上雄)海口市政府服务中心有关负责人今天作客椰城纠风热线，就市民关心的一些问题进行了解答。

　　据介绍，对于一些身体有残疾以及行动不便的老年人，还有一些有特殊原因不能到中心办理的人员，中心的房产窗口可提供预约上门服务，预约电话为68522108。市民认为自己有需要的话，可以拨打这一电话进行联系。

　　有市民咨询说，有一次，他周一去服务中心，准备申办教师证，结果却扑了个空，一打听才知道教育窗口只有周二、周四两天受理业务。作为普通老百姓，自己并不经常与政府部门打交道，怎么才能及时了解到这些政务信息呢?

　　对此，该负责人说，对于进驻中心的单位和进驻的事项，以及每个窗口办公的时间，服务中心都在海口市政府服务网(www.haikou.cn)上进行公布。中心已受理的各个办件的情况，中心工作的一些动态，以及中心的一些规章制度等，均可通过海口市政府服务网、政务热线60812345或海口12345政府服务热线，进行查询和了解。

　　此外，为了有力促进市民反映问题的解决，海口12345政府服务热线及时充实更新资料库，实行首问负责制，即要求第一个接到12345政府服务热线转办电话的单位为第一受理单位，属本单位职责的范围的事情，要尽快办理;不是本单位职责范围的事情，要协助12345政府服务热线处理。