徐州市贾汪地税局

　　如何为纳税人提供更直接、更便捷、更实用的纳税服务，让税务工作更“阳光”？徐州市贾汪地税局自行开发、依托地方政府网站建立的“税讯在线服务平台”于日前正式开通使用，以“小平台”做“大文章”，对此作出了创新性的探索与实践。

　　今年以来，贾汪地税局以提供“阳光、便捷、实用”的税务服务为宗旨，结合日常税收工作实践，经过详细调研及广泛征询意见与建议，积极筹划并开发了“税讯在线服务平台”。该平台拥有“人员动态、实时税讯、办税流程、视频培训、业务问答、资料下载、在线答疑”六大功能，便于纳税人有选择性的办理涉税业务，帮助纳税人及时获悉最新的税收政策和业务动态，为纳税人随时提供面对面的税收知识培训以及各类常用资料、报表和税控软件、申报软件等下载服务。该平台还对江苏省地税局网站、徐州市地税局网站进行链接，依托网络资源优势，提供“场景式办税服务系统”进行虚拟办税指导服务，提供定额发票查询、个人所得税计算等实用、便民服务。

　　纳税服务无小事，事事牵动纳税人。“税讯在线服务平台”首次将“税务人员实时动态”在地方政府网站公开，为打造阳光税务与优质纳税服务的有机结合进行了新尝试。通过实时税企互动与内容持续更新，初步实现办税服务大厅（实体服务）与网络平台（虚拟服务）的接轨，真正将税务机关置于服务者的角色，在提升纳税服务水平、树立税务机关阳光形象的同时，全方位满足了纳税人各项涉税需求，赢得了社会广泛赞誉。