国民经济和社会发展第十一个五年规划是全面建设小康社会进程中的重要规划，是我们实施信息产业强国战略的重要起步期。

作为国民经济基础设施的电信业，要发挥其基础性和先导性，积极推进家庭信息化，满足人民更高层次的生活需求，构建和谐社会。

家庭是电信业的市场的“重地”，当今形势下，家庭用户不再满足于传统的电话服务，而是要求得到全面、周到、及时、优惠的个性化服务，用户可以根据自己的习惯和兴趣选择一种或几种业务。

面对家庭用户对电信业务的多样化需求，家庭用户市场需挖掘。而能否有效挖掘这一市场的潜力，则很大程度上取决于我国的电信业能否与其他行业，如IT行业、家用电器产业、娱乐业等形成有效的合作机制。

以IPTV为例，无疑，IPTV开创了一个三网融合的新时代，集语音、数据、视频于一身的宽带多媒体接入业务已经受到用户越来越强烈的追捧，成为运营商开拓家庭市场的新武器。

然而单凭IPTV很难完成家庭 信息化的重任，随着家庭网络的普及和宽带终端的多样化，已经为宽带增值业务向纵深发展奠定了客观条件。

家庭信息化随着相关终端和家电产品的更加智能化，一些以前被认为很遥远的功能也将在运营商的网络上实现，比如智能控制、家庭紧急救助、家庭资源优化、家电网络升级、远程抄表、家庭卫士等等，都可以在网络技术平台上实现。

我们应明白，家庭信息化是一个系统工程，涉及到宽带运营商、SP、宽带设备与软件供应商，以及 物业管理商等一系列厂商的合作，还需要信息产业各环节的不断努力地探索。

首先，产业链的形成首先依赖于开放合作的经营理念，家庭市场尚在培育阶段，建立成熟的产业链至关重要。

其次，电信运营商要发挥其在产业链中的龙头作用，与设备供应商、内容提供商、业务提供商等方面通力合作，充分利用其现有的资源和优势，为家庭用户提供具备个性化、智能化、宽带化、移动化特征的综合信息服务，从而进一步满足用户需求。

最后，运营商需要推动家庭网关的统一标准制定。目前，许多设备供应商都开发了自己的家庭网关产品，然而运营商的各业务不可能根据不同规格的终端开展，各自为政的运营商很难把家庭信息服务市场做大。

因此开发更多复杂的和具有兼容性的家庭网关，迫切要求制定相应的家庭网关标准。

家庭综合信息服务是一个逐步成熟、有待开发的新市场，家庭市场的拓展将给运营商带来新的机遇。发展家庭信息化不仅体现了电信多业务融合的趋势，也是实现建设国家信息强国和构建 和谐社会的重要途径。