信息沟通“最后一公里”——我省推进农村信息化建设纪实

　　今年5月2日，我省发生了较大范围霜冻。榆中县三角城乡农民张克勤，提前给自家的温棚蔬菜里熏烟保温，有效“抵御”了霜冻“侵袭”，西红柿、茄子、甘蓝等蔬菜长势茂盛。而邻居张全福家的温棚蔬菜却被霜冻冻蔫了，叶片脱落。

　　一地之隔，两样庄稼。究其原委，张克勤告诉记者：“全是‘农信通’给咱庄农人带来的实惠。我的手机订阅了‘农信通’，4月30日霜冻来临之前，就收到有关预防霜冻的信息，按照信息上的提示，在午夜时点火熏烟，使温棚蔬菜躲过了一场灾害。‘农信通’1个月花2元钱，就避免了温棚蔬菜上千元的损失”。

　　目前，移动通讯网络行政村网络覆盖率达99.68%以上，像张克勤这样享受“农信通”的我省农民达200多万人。从去年4月到今年5月份，省农牧厅先后与甘肃电信、甘肃移动、甘肃邮政签订战略合作协议，完善农村“三网”，修建物流信息“高速公路”，使人们感受到农村信息化建设速度从未像今天这样之快。

　　12316热线信息沟通“一对一”“您好！这里是12316‘三农’服务热线，很高兴为您服务”。“我是皋兰县什川镇农民魏小虎，今年种植了2亩多西瓜，西瓜快成熟了，准备摘瓜上市，但不知道啥原因，一些西瓜莫名其妙地裂缝了？怎么才能防止西瓜裂缝？”

　　省农牧厅设施农业专家张学斌接到热线后，详尽解答：“这个现象我们叫裂瓜，原因是天太旱、太热的时候给西瓜浇水，西瓜吸收的水分太多，里面压力太大，容易造成裂瓜……”魏小虎连声道谢。

　　这是近日记者在兰州市电信局12316呼叫中心看到、听到的一幕。这里热线此起彼伏，有咨询种养加技术的，有了解市场行情的，也有询问强农惠农政策的。

　　2008年，按照省委“1号文件”推进农村信息化建设的要求，省农牧厅等部门联合各电信运营商，于4月1日正式开通12316“三农”热线。目前组建了政策法规、种植业、植物保护、畜牧业、市场信息等12个专家组、200多名省级座席专家，每天在12316呼叫中心轮流座席。

　　12316热线实现了农民与专家“点对点”、“一对一”互动交流。涉及农民生产中遇到的种养业、植物保护、动物疫病防控等技术问题，农民负担、村级村务、农资质量、收费免收等政策法规诉求，甚至农村教育、医疗卫生、文化发展等多个行业的问题，专家与相关部门协商沟通，逐一给予农民详尽解答。并在各市县遴选专家，解决了农民“说不清”、省级坐席专家“看不见”的现场难题。还在省广播电台新闻综合广播和农村广播“乡村之音”并机直播热线，邀请专家现场解答农民提出的问题。

　　我省12316热线让利于农民，免收长途话费，均为市话费。开通1年多来，热线频频，农民累计打进电话6.2万多个，专家有效解答各类问题5.8万个，组织省、市、县三级专家赴现场40多次。12316热线被农民夸赞为“连心线”、“致富线”、“解忧线”。