广州市信息工程招投标中心受第16届亚运会组委会委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请有兴趣的合格投标人参加投标。
　　1．招标文件编号：GZIT2009-ZB0272。
　　2．项目名称：第16届亚运会组委会IT服务外包、帮助台与呼叫中心建设项目。
　　3．政府采购品目编号：C99。
　　4．招标内容：本项目包括以下两个子项目，投标人可以分别兼投两个子项目，可兼投兼中，兼投各子项目者必须对子项目分别报价。
　　子项目1：第16届亚运会组委会帮助台与呼叫中心建设项目。以亚组委已建设的内部呼叫中心技术平台为支撑，建立IT服务管理平台，为信息技术监控中心（ITCC）提供管理协调合同商服务的工具；以运动会信息系统（AGIS）帮助台（Help Desk）业务需求为主体服务，建立IT服务帮助台工作环境，管理并培训IT服务场馆帮助台志愿者，为亚运会各阶段IT运行维护提供统一的报障受理服务。
　　子项目2：第16届亚运会组委会IT服务外包项目。基于国际先进的ITIL最佳实践标准和IT服务管理模式，对组委会办公区域PC终端提供驻场运维服务；配备场馆网络与技术支持副经理（兼PC终端技术支持），组织管理场馆PC终端、办公用打印设备的关联人员提供运行维护，配合协调场馆网络与技术支持合同商及志愿者团队。
　　5．项目实施地点：第16届亚运会组委会指定地点。
　　6．项目工期要求：子项目1：投标人必须在合同生效之日起90个工作日内完成IT服务管理平台的调研、设计、开发、测试、部署及投入上线运行。项目服务期自合同生效之日起至2011年1月20日。子项目2：服务期自合同生效之日起至2011年6月30日。
　　7．投标人资格及要求（参加本项目投标的投标人除应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须达到下列全部要求）：
　　7.1子项目1：
　　(1) 投标人要求为国内独立的事业法人或注册资金不少于人民币150万元的独立企业法人，且已从采购代理机构处购买招标文件并按规定交纳了投标保证金的供应商；
　　(2) 投标人必须具有国家工业和信息化部（原国家信息产业部）颁发的计算机信息系统集成三级或三级以上资质（原国家信息产业部颁发的有效期内的证书有效）。
　　7.2子项目2：
　　(1) 投标人要求为国内独立的事业法人或注册资金不少于人民币300万元的独立企业法人，且已从采购代理机构处购买招标文件并按规定交纳了投标保证金的供应商；
　　(2) 投标人2006年以来具有信息化设备运维项目（单个合同金额不少于50万元）经验。
　　8．购买招标文件：招标文件售价每份150元人民币。供应商购买招标文件前须填写《领取标书登记表》（注明项目名称、招标编号、联系人姓名、电话、传真和移动电话等并保证以上信息真实可靠，如因填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由填表者承担）。我中心不办理邮购业务。
　　9．购买招标文件时间和地点：2009年7月29日至2009年8月17日（公休节假日除外）；广州市天河区穗园西街2号（穗园小区E栋）1楼广州市电子政务公共服务大厅。
　　10．本项目不举行集中答疑。
　　11．投标截止和开标时间：2009年8月18日上午9：30时，逾期送达或邮寄送达的投标文件恕不接收。
　　12．投标截止和开标地点：广州市天河区穗园西街2号(穗园小区E栋西区)4楼广州市信息工程招投标中心第二会议室。
　　13．本项目采购人：第16届亚运会组委会；地址：广州市天河区天河路299号广州亚运体育文化中心；电话：38003941。
　　14．有关此次招标邀请之事宜，可按下列地址以书面或传真或电邮形式向采购代理机构查询（电话咨询无效）。
　　采购代理机构：广州市信息工程招投标中心
　　地址：广州市天河区穗园西街2号(穗园小区E栋西区)4楼
　　传真：020-38825650
　　Email：gztender@gz.gov.cn
　　联系人：车进，电话： 020-38825596 
　　查询领取招标文件事宜： 020-38825517 周先生
　　查询投标保证金退还情况：020-38825015 陈小姐
　　查询招标结果：020-38825610 叶小姐
　　广州市信息工程招投标中心网址：http://www.IT-tender.gov.cn
　　工作时间：工作日上午8：30时-12：00时、下午2：00时-5：30时
　　购买招标文件工作时间：工作日上午8：30时-12：00时、下午2：00时-5：15时

广州市信息工程招投标中心
二〇〇九年七月二十八日