智能型电子商务信息化平台PT37网总经理陈宗建专访
今年《国家电子商务发展规划》强调电子商务应用的普及和深化。“十一五”期间，我国电子商务应用的目标是基本形成网络化的生产经营和消费方式。要实现这一目标，依赖于不同主体多层次、多模式的电子商务应用。为此，本报记者采访了普及中国电子商务应用的拓荒者、智能型电子商务信息化交易门户网站的公共孵化平台PT37总经理陈宗建，他从政府、企业、技术、宣传等方面为大家讲述如何务普中国电子商及应用。
记者：今年美国次贷危机引发的国际经济环境恶劣，令中国的中小企业面临生存难题而寻找新突破。随着近日广州开发区与阿里巴巴公司（1688.HK）华南区总部项目投资备忘录正式签约，该公司华南地区总部正式宣告落户在广州开发区，标志着政府建立现代产业体系的要求已落在实处。政府和市场的合力，令电子商务目前成为企业发展的首选。你能给大家谈谈现在中国电子商务应用的现状吗？
陈宗建：好的，近日，《中国电子商务应用现状及趋势大型调查报告》显示，大概半数的中小企业投入电子商务的支出不足5000元；超过50万元投入的企业只有16％，中小企业只有1.3％；企业的电子商务投入占企业总投入比例的3％，说明我国电子商务的应用普及还有一段长路要走。目前，我国有3100万家企业，其中大约99％是中小企业。该报告调查发现，80多万家中小企业在实践真正的电子商务，中小企业是电子商务的中坚力量。但是，我们的调查结果显示，中小企业电子商务比例仍然比较低，在调查中显示只有3％的企业真正实现了电子商务，只有9.3％的企业具备了企业内部完整的电子商务解决方案”，该报告还显示，几乎全部的中小企业和大企业所进行的主要电子商务活动是信息发布。超过半数的大企业实现了在网上采购的活动。66.3％的企业实现了网上的客户自助服务。大部分中小企业电子商务投入主要在硬件、基础设施、网络接入方面。真正的日常业务维护及业务咨询费用并不多。
记者：电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，那么，我国电子商务普及应用现在存在的主要问题有哪些？
陈宗建：电子商务的发展前景无疑是非常远大的,但是鉴于我国起步较晚,信息化和网络化程度不高等原因,要在全国顺利普及,还有很多问题需要解决。一是网络基础设施建设问题。要想实现真正实时的网上交易,要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽,这必须由硬件提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术方面的原因等,网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后,已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。另一方面,上网用户少,网络利用率低,致使网络资源大量闲置和浪费,投资效益低,严重制约着网络的进一步发展。同时,与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此,如何加大基础设施建设的力度,提高投资效益,改变网络通信方面的落后面貌,应是促进电子商务应用普及的首要问题。二是政府的角色定位问题。在我国,目前的电子商务应用普及面临的社会环境是:政企不分,信用制度不完整,流通秩序比较混乱,地方利益和部门利益纵横交错而滋生出形形色色的保护主义,面对如此境况,政府如何管理才能化消极因素为积极因素,推进电子商务应用普及,值得好好思忖。我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。因此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。显然，根据我国的国情和观有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务。发展电子商务是我国必须的、迫切的问题，因此，我们只有在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。
记者：陈总，据说你公司开发的智能型电子商务信息化交易门户网站的公共孵化平台PT37可以解决当前中国电子商务普及应用许多问题，你可以给大家稍微介绍一下这个产品吗？
陈宗建：可以，PT37（www.PT37.com），是一个将要打造成为全球领先的智能型电子商务信息化交易门户网站的公共孵化平台，是以“交易门户网站 + 智能导购机器人”的产品孵化模式，颠覆了传统的电子商务运用理念，在未来网络云级海量数据资源里，以智能导购机器人的主被动运作模式代替人工不可为的工作量和工作方式，实现全民全面普及应用现代电子商务信息化。PT37网首创的产业集群生态链垂直循环营销B2B2C2C2B模式，为各区域城市、产业园区、实体商城、实体大厦、各行业、各企业、家庭及个人等用户孵化、建设属于自己独立的“交易门户网站 + 智能机器人”电子商务信息化平台，助企业/个人一平台一站式1分钟跨进电子商务信息化时代。PT37网可以为客户提供从域名代理注册、服务器空间租赁，到提供电子商务信息化交易门户网站建设、集成管理信息化系统建设和提供智能导购型机器人的一站式服务。让区域城市、产业园区、实体商城、实体大厦、各行业、各企业、家庭及个人等能够快速高效建设属于自己的智能型电子商务信息化交易门户网站/平台。从而，轻轻松松进行B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）、C2B（个人对企业）电子商务交易；随时随地进行B2E（企业对内部员工）、E2B（内部员工对企业）、B2H（企业对客户）、H2B（客户对企业）一体化集成管理；随心随意对接网上 “电子政府”进行C2G（个人对政府）、G2C（政府对个人）、B2G（企业对政府）、G2B（政府对企业）电子政务事务，做到真正的电子商务信息化一站式运作，助推中国企业电子商务信息化革命！我们开发PT37网的目的是让行行业业的个人/企业都能普及应用电子商务和管理信息化。
记者：好的，PT37网有这么多的功能和优势，你能讲讲它能为企业和个人解决哪些问题吗？
陈宗建： PT37网可以帮助企业提高经营效率、降低生产成本、提供决策支持，确立竞争优势。而行业发展现状是与信息化互为促进的，成熟行业的信息化程度较高，信息化程度较高也将促进行业发展。因此，如果企业实行电子商务不仅能大大降低传统商务流程的人力和物力成本，突破时空限制，令交易活动更加便捷、效率更高，同时因其开放性和全球性，也能为企业创造更多贸易机会。PT37成功解决了企业自行建立电子商务网站而带来成本高、投入大、管理难、周期长、升级难、营销弱、效果差等问题。价廉——与线下货品同样的来源，因为PT37网络渠道节约了成本，价格往往较线下货品更为低廉；丰富——因为PT37的信息服务，不受货架限制，所以比任何一个商场的商品更加丰富，可以是按消费者的需求定制的产品；真实——货源决定品质，网货是货真价实的商品，假货水货A货不算真正的网货；因为PT37的透明性，加上PT37网与政府合作开发的一套诚信保障体系，使网络交易投诉更低，消费更有保障。
记者：PT37网的出现将给中小企业电子商务发展注入了新的活力。能给企业带来更多销售机会，能以更低的成本，在更短的时间通过更简洁的流程完成交易。PT37拥有品牌、资金、用户、传统运营经验、渠道网点、丰富稳定且高价差货源的传统企业发展电子商务是有很大优势的， PT37将电子商务与电子政务进行有机的结合，让所有注册的会员进行网上工商管理等，打造了更安全、更诚信的电子商务交易平台。因此，PT37对中小企业电子商务发展的最大一个驱动力。PT37网的目的是让行行业业的个人/企业都能普及应用电子商务和管理信息化，你给大家讲讲PT37网将怎样去实现这个目标呢？
陈宗建：我们主要是通过技术创新和大力宣传来实现的，PT37网打通个人/企业内部管理信息化与对外交易门户网站的无缝隙对接，通过智能导购型机器人的应用，整合互联网资源，解放人工操作传统落后方式，体现人机对话和纵深服务，以智能搜索、发布方式进行信息收集发布整理、撮合交易和综合服务等，实现不跨平台就一站式智能化地解决个性化的电子商务信息化的需求和服务，让行行业业的个人/企业都能普及应用电子商务和管理信息化。
记者：：说到这里啊，我们就要请陈总给大家说说今天话题的重点了。
这是陈总经过多年时间研究的中国电子商务普及应用方法，值得大家关注和学习。
陈宗建：电子商务以其高效率、低开销、高收益和全球性的特点,很快得到很多国家政府和企业重视,发展很快。据预测,到2009年,全球将有10亿台电脑和5000万个计算机网络与Internet相连,上网用户达到15亿,网上电子交易额将从现在的100亿美元上升到100万亿美元。电子商务将成为下世纪世界经济发展的一个最重要的原动力。美国等发达国家已走在了首列,而我国正处于起步阶段,因此,如何抓住这一机遇,推进电子商务应用在中国的普及,已成为我国信息化建设面临的重要问题。这就我接下来要讲的解决电子商务应用在中国的普及的三大法宝。
一是进一步搞好中国Internet网建设和利用工作。我国的信息基础设施比较落后,适合大众品位的信息内容和服务少,普及率仅10.09%,电子商务应用举步维艰。然而Internet要想得到发展,就必须首先技术创新，网商要想赚到钱,就必须先让商家和消费者在网上得到好处。让商家赚钱,就得不断丰富网络信息内容和增加新业务,提高网络普及率和应用水平;要让消费者得到好处,就得让消费者得到比其他媒体更精、更准、更全的信息,得到比其他销售渠道更质优价廉的商品和服务。
二是引导企业应用电子商务的普及。尽快引导重点企业进一步建立Intranet,实现区域或局部以及广域互联,直到与Internet网相连,让企业收集信息上网、管理上网、产品销售上网,使之成为联系企业与员工及企业与客户的重要信息工具。同时,鼓励企业建立内部网络服务的网络交换中心和数据库站点,使企业降低费用提高效率,实现信息交换服务。系统规范电子商务发展的战略，我们要完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。在这方面，政府要统筹规划，提出切实可行的企业发展和电子商务促进战略，出台和完善各项政策措施和法律法规，支持中小企业电子商务发展行动策划。
三是加强宣传、普及和人才培养工作。目前，我国广泛开展电子商务活动的主要障碍之一是缺乏计算机和网络人才,尤其是缺乏具备国际电子商务专业知识和专业技术的人才,绝大多数企业还不了解电子商务处理方式,不懂得如何应用电子手段来改进企业的经营。充分认识促进电子商务规范发展的重要意义，全球电子商务日趋活跃，我国电子商务进入了快速发展机遇期，电子商务服务业的蓬勃发展已经成为国民经济新的增长点。技术创新加速社会工业化分工，为电子商务服务业提供广阔的发展空间。我们要把电子商务作为强化中小企业竞争优势的战略举措，力求把握发展主动权，提高全社会电子商务应用意识，深化骨干企业电子商务应用，普及面向中小企业和社会公众的电子商务服务，推进电子商务全面融入社会经济发展的各个环节。要充分利用各种途径和手段、培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为电子商务应用普及提供人才保障。