摘要：电子商务的发展不仅对企业的技术产生了巨大的影响，也对企业内部组织结构提出了挑战。本文试图对电子商务环境下的企业组织结构进行分析。

　　一、电子商务定义

　　在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化用电子工具、高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

　　二、企业组织结构的演进逻辑

　　企业组织从最早较简单的形式演进到当今的网络型组织，并不是没有规律可循的。它的演进遵循一般组织形式演进的基本逻辑和规律。对于一般组织形式而言，其演进主要是两种力量综合作用的结果:一是组织内部结构重新协调、重新设计的结果;二是组织外部环境、条件发生变化对组织的结构运行提出新的调整要求的结果。当外部环境条件发生变化之后，组织的内部结构也必须相应地发生变化，以适应新的外部环境条件。

    否则，组织的运行甚至生存将会遇到一定的障碍。在市场经济中普遍存在的自组织系统由内部无序到有序的转变与周围环境存在直接的关系，并且这种转变过程也即是旧组织淘汰新组织建立的过程。旧组织的被淘汰和新组织的建立是由于新组织具有旧组织所不具备的适应外部环境的要素和特质，从而使新组织表现出较高的运行效率。也就是说，组织系统由无序到有序的递进过程，同时也是系统结构效率由低向高逐渐递升的过程。

　　研究企业组织演进的特征同样可以从组织结构的这种演进逻辑中得到说明。企业组织作为一个自组织系统，它是由最初的内部结构极为简单的企业“胚胎”—手工作坊逐步演进到当今具有复杂内部结构的、多种类型的复合体企业组织进而形成了电子商务条件下的网络型组织。其演进的每一阶段都蕴含着企业内部组织结构和制度安排的调整和优化，这种调整和优化的基本动因是为了与企业所处的经济环境、技术条件和水平相适应。

    企业组织的这种演进必然带来其自身组织结构对环境适应力的增强与自身运行效率的提高，并且企业组织效率的提高具有内在的不可逆性，其过程呈现出一种明显的正反馈自我强化效应，促使新的、具有更高运行效率和环境适应力的企业组织形式相继出现。再从作为经济活动主体的人对企业组织类型的选择角度看，为了实现经济利益的最大化，人们自然会把经济效率的高低作为选择企业组织形式的基本标尺，并积极创造条件。

　　三、电子商务环境下企业结构发展趋势

　　电子商务改变了企业间、企业内部、企业与消费者间传统的联系方式，使企业内部、企业间、企业与消费者之间的沟通与联系更加迅速与便捷，信息的获取十分容易，企业内部的管理费用、企业间的交易费用因此降低，引发企业组织结构出现一系列变化。

　　1.组织规模极端化。电子商务对企业规模的影响表现在两个方面，一方面是导致企业身超大规模发展，另一方面是导致企业身小型规模发展。

　　2.组织结构扁平化。传统的组织结构是金字塔式、自上而下、递阶控制的层级结构。在这种组织结构中存在着一支庞大的将信息“上传下达”的中层管理人员队伍。电子商务的实施，MIS、ERP、SCM和CRM等系统的应用将优化企业的信息过程，大大提高企业的信息收集、处理和传递的能力。企业信息系统承担了以前由中层管理人员所负责的许多沟通、协调和控制方面的职能，减少了中层管理人员，缩短了组织的高层与基层之间的信息传递距离，减少了信息处理的模糊性和不确定性。可以说电子商务使传统组织结构中的中层管理人员失去了存在的基础，企业可以成为高效的扁平化组织。

　　3.组织结构柔性化。柔性组织就是具有不断适应和调整能力的组织，组织的对外开放性可以通过其运作过程中的知识积累与进化以及对环境变化的预期来实现组织目标、战略和行为规范等要求之间的重新选择与整合，与环境发展趋同。电子商务的实施，ERP, SCM, CRM, MIS等都具有较好开放性和环境适应性，随着这些管理理念及技术的进一步发展和完善，将会大大提高企业生产经营的个性化、柔性化水平，减少决策与行动之间的时间延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而降低了投资过程中的风险成本，提高了企业组织结构的柔性。在电子商务这一新的变革力量驱动下，企业组织结构不应当是笨重、稳定的传统结构，而应是高度弹性、高度流动性、高度分权的柔性组织。

　　4.组织结构网络化。现在社会生产体制正在越过强调规模经济、大规模群体化即社会化大生产阶段，逐渐步入灵活的、体现消费者个性的生产阶段；组织决策的范围越来越大，决策结构呈分散化趋势。决策结构的分散化意味着管理组织中的决策点由单一转变为多个。

　　随着电子商务的发展，企业的组织结构也逐渐向网络型转变，强调组织内部的个体、群体和部门之间,以及它们与组织环境的关键成分之间的相互依赖性，以快速适应外部环境。在网络组织结构中，严格的等级制形式的命令链被知识网络化形式的沟通所取代，由传统的命令沟通方式变为协商式的沟通方式，从而使组织高效、扁平、柔性和开放。企业组织结构的网络化带来了交易成本的显著降低和管理效率的极大提高。

　　5.组织结构虚拟化。虚拟组织是以信息技术和通信技术为基础，依靠高度发达的网络将供应企业生产企业、消费者甚至竞争对手等独立的企业连接而成的临时网络，其目的是共享技术，共担费用，联合开发。虚拟组织的出现也是企业组织结构按特定逻辑优化的结果。虚拟组织的出现，反映了在电子商务环境下企业组织的“法定”界限已被打破，传统的组织概念也开始发生根本性变化。

　　6.组织结构边界模糊化。电子商务的实施，提高了组织和个人的信息处理能力，加强了组织之间、组织机构内部职能部门之间和个人之间的联系，不但在横向和纵向上将企业组织内部的层级机构密切地联系在一起，而且也加强了企业组织本身同外部机构和个人间的联系，处于这个纵横交错的密集信息网络中的人、组织内部职能部门和组织本身，虽然有责、权、利的划分，但其工作已通过计算机化的信息网络互相交织在一起，其相互间的边界模糊，随着信息系统应用的深入，组织内部职能部门间的界线、组织间的界线也将由于信息畅通而淡化。（作者：宋希周  ）