据一份2009年中国信息化主管调查报告指出：国内企业信息化建设不满意度高达34%。此次调查主要从北京、上海、广州等及其它地区进行了大规模信息化建设满意度调查。
报告分析，从CIO角度来看，“其中 27%的信息主管对其组织的信息化建设表示不满意，58%的信息主管对其组织的信息化建设表示基本满意，15%的信息主管对其组织的信息化建设表示满意。”
从地区角度来看，北京地区信息主管对企业信息化建设现状不满意度最高达34%，高于全国水平 27%。而上海和广州的CIO对于信息化建设的不满意度分别为 19%和 18%。
从这份报告可以看出：在不同区域的比较中，北京区域信息化主管对于的信息化建设满意度最低，上海、广州等地区信息化建设不满次之，其它地区的信息化建设不满意度相对平稳。
从调查的结果来看，为什么北京地区的CIO对于信息化建设不满意度比较高而其它地区的刚相对要好一些呢?从CIO的角度来看如何才能提高企业信息化建设的满意度，降低信息化建设的不满意度?影响信息化建设满意度的因素又有些哪些?如何克服这些因素的影响提高信息化满意度的建设?
一、环境因素的影响
北京是一个文化中心，是很多信息产业的“汇集地”，高新的信息产业技术多数都在北京、上海、广州等三个城市，尤其是以北京为中心城市信息产业发展非常迅速，同时由于北京对于信息化的认识非常高等种种的因素导致了北京地区企业信息化建设要求水准略高于其他城市。“北京市信息化建设进程和 IT 产业技术的快速发展都影响了北京地区信息主管对其企业信息化建设的满意度”。 这也直接表明因环境的影响是北京地区的CIO对于企业信息化建设不满意的一个主要的原因。
二、业务对于信息化建设满意度的影响
“信息化或者IT本身是一种体现企业管理或者辅助企业管理制度执行的一种管理工具，用以帮助企业 实现竞争及提高业务的水平”，一位资深信息化专家指出。 信息化最基础的是要满足企业业务的需求，由此，是否能满足企业的业务需求、是否能保证业务人员的正常应用是衡量信息化建设是否满意的一个指标。考核信息化是否实用、是否满意，还需要业务人员的参与，如果业务人员都无法在信息化的基础上实现正常的应用，那么，信息化建设的满意度更无法从何说起。
因此，信息化是否能满足企业正常业务的需要，将将成为CIO和业务人员对信息化满意度的因素之一。
三、企业领导对于信息化满意度的影响
业界有这样一谚语，都说信息化是“一把手”工程， 没有“一把手”信息化无法在企业中推行，而CIO更多像是信息化的“跑腿”的。这也说明了信息化建设也是企业CEO所关心的一个重要问题。企业的CEO在考虑信息化项目建设的同时，更多的是要去考虑是否适用企业、是否能给企业带多的效率、能否提升企业的管理和竞争。 当CEO在批复每一个IT项目的时都会了解项目的重要性及期价值。当一个IT项目建设完成后对于信息化建设的是否满意，已经成为CEO所关注的问题。因此，衡量信息化是否能给企业“以最少的投资带来最大的效益”是企业CEO对于CIO所做的信息化建设项目的重要标准。
如果无法带来最大的价值，那么即使信息化项目建设做得在好也无法得到CEO认可，对于信息化的满意度从CEO来看，如果他对于信息化建设项目不满意，那么， 无论怎么做作为信息主管(CIO)下一步都将无法在做好信息化建设，同样，对于信息化的满意度也就几乎没有。
四、信息化本身对于满意度的影响
看待信息化满意度这个问题，从IT部门或者信息化自身本部门来讲，CIO对于信息化的满意度也并不是很高。现代企业只要存在就需求信息化，如果没有信息化，企业根本无法前进。CIO本身在帮助企业或者业务部门做信息化项目时，由于业务的变化及发展，有可能对于信息化的发展规划做出一定的改变和调整。因此，有些信息化建设项目可能还在建设和运行过程当中，因业务的变化和战略的调整，有可能让现有的信息化建设项目暂停或者终止， 这就造成了CIO对于信息化建设项目的不满意。信息化是保证业务的正常运行，遇到业务的调整，“砍掉”现有的信息化建设，对于企业来讲是战略的转折， 而对于CIO来讲，也许今年的信息化建设就此而停运。
从本身的业务角度来看， IT部门有自身的人员对于IT系统的建设存在不理想的状态。设备的维护、软件的升级等等问题几乎无时无刻都存在。既使没有新的信息化项目，对于现状的信息化改造，也将成为CIO对于信息化满意度的一个因素。
五、IT投入产出比的影响
投入和产出一直是企业关心的问题，对于企业的IT来讲，亦是如此。现阶段，如何做IT的绩效已经成为全球企业关注的问题。IT本身就是一个无形的资产，它所带来的价值和业务所带来的价值有着本质的区别，同时，因IT在企业的投入每年都会有，作为企业CEO来讲，IT的投入如何回报，如何看待IT的投资都将为困扰他们的重要问题。作为CIO，本部门同样也存在这样的问题，绩效如何做?如何让CEO更加明白，更加清楚IT的价值及自身在企业中所做的工作同样也是他们所关心的。
在经历金融危机以后，企业的IT投资更加趋于理性，企业CEO对于每一项投资都比以往更加谨慎，CIO每做一项信息化项目时，首先自身都需要经过反复的论证，IT的投入、项目的价值、投入的产出比都需要进行一系列的分析与报告呈交给CEO。这样造成CIO必须要全了解信息化所上项目的投入产出比，同时了解最终的价值，给CEO最大的保证，才能得到CEO的支持。
六、IT服务能力的影响
据另一份调查报查指出，他们对于在275个中大型企业的CIO显示，他们的IT系统非常复杂和比较复杂的占到了40%。他们新的系统和新的应用上线的频率是42.4%，数据量的年增长情况超过了60%。60%的企业每年数据量的增长是10%到30%之间。在这样的一种应用环境下，意味着用户企业信息化的应用非常复杂和快速，如何提升IT的服务能力，是信息化建设满意度的指标。 对于提升IT服务能力包括对于厂商品牌的要求、不同地域有着不同的要求，现阶段的IT服务厂商能力参层不齐，也成为信息化建设不满意的一个重要问题。
CIO提高满意度的关健
纵观现状，信息化项目要想做好或者得到CEO的支持，CIO必须以从自身的要求提高企业信息化项目建设的满意度。现有的环境已经存在，并不可改变，那不妨换一种思维和角度来提升信息化的满意度。
一、 让业务人员来提IT的需求
我们分析，满足业务的需求是信息化项目成功的关健，因此，CIO在做信息化项目时，应该多从业务的角度出去考虑，换言之，作为CIO更应该以一个业务员的角度来看待IT的问题，以业务的根本，做IT的规划及需求，只有充分了解业务才能做得出满足业务需求为主的IT系统。只有当业务人员对于我们信息化项目的认可了，对于CIO所从事的工作认可了，那么，提高信息化项目的满意度指日可待，同时，以业务为核心的信息化项目，从CIO本身的角度来讲，更最具有成就感。
二、保证现有信息化的正常运行
现有的系统是保障业务的基本运转的根本保障，CIO在进行新的项目规划或者实施的时候 ，不妨多利用现有系统带来的价值，提升信息化的满意度，在原有的基础上以原有系统为“榜样”，做出相同或者超过原有系统的价值，从而进一步的提升对于信息化满意度。
三、规划未来与企业战略相融合的IT战略
CIO应该是主动找CEO沟通“感情”，及时的了解企业的动态以及现阶段、下一步的战略发展方向，以便制定出相应符合企业战略的IT战略。
信息化建设的道路上，就如大海航行的船，船长就是CEO,负责整个航行，而CIO就像只船的“驾驶员”，只有把握企业的战略“风帆”，CIO才能在未来的“航行”中不会迷失方向。 在正确的战略下才能保证船安全行万里，当船安全到达目的后无论是CEO,还是CIO,对于满意度都非常高。
四、摆正心态 提高CIO自身的因素
信息化本身是一个无比枯燥的工作，对于善与技术交往的人来讲，突然转变为与人的交往，难免有许多的不适应，这需要有一个调整的阶段，在这个调整的过程当中，无论是技术的转变、还是身份的转变都需要一定的时间，但最重要的还是心态的调整，只有把心态调整正确，积极对待信息化，相信对于信息化满意度的提升将会起到更重要的作用。