12月22日，市信访办主持召开了《北京市信访信息化建设规划（2009-2012年）》（以下简称规划）专家论证会，市信访办副主任李小玲出席会议，信访信息中心主任李胜利主持会议。专家评审组成员共5名，分别来自市经信委、国家标准委、北京网络多媒体实验室、首都信息发展股份有限公司等单位，其中有两名专家为市政府专家顾问团成员、电子政务与信息化专家。
　　会上，信访信息中心就规划的背景、指导思想和工作原则、总体目标、规划建设项目、投资概算等五个方面对规划做了介绍。专家组对规划给予了肯定，认为规划总体上有思想、条理清、有亮点。同时也提出了很多宝贵的意见和建议，鉴于明年全市将制定十二﹒五信息化发展规划，此规划方案应定位于行动纲要，先满足未来3年信访信息化建设发展需要。明年与全市同步，在行动纲要的基础上，编制全市信访十二﹒五信息化发展规划。
　　专家组认为：本规划结合我市信访信息化建设的现状，目标明确具体；内容基本符合北京市信息化发展规划要求，有助于提高北京市信访系统电子政务水平；对北京市信访系统业务发展进行了深入调查、分析，为全市信访十二﹒五信息化发展规划的制定，奠定了良好的基础。专家组一致同意规划方案通过专家评审。
　　市经信委规划处副处长田启家及专家组成员建议：一是根据全市信访业务和信息化发展的需要，按照信访工作新格局和工作思路，加强信访信息化战略研究，加快十二﹒五信息化发展规划的制定与推进；二是抢抓机遇，在构建和谐社会中发挥信访信息化的作用，重点应在政民互动、网络舆情、综合分析研判等方面有所创新；三是信访信息化工作应从战略层面、从全市信访工作大局做大做强，整体规划、分步实施。
　　小玲同志表示，办领导高度重视信访信息化建设和规划工作，主任办公会多次专题研究。召开本次专家论证会目的在于解决怎么看待我市信访信息系统已有建设成果和怎么发展今后的信访信息化建设问题。她强调，专家的意见、建议非常有针对性、建设性、前瞻性且全面、具体、可操作，给我市信访信息化建设指明了方向、提供了新的思路，对专家组成员表示衷心感谢。同时，也对信访信息化规划工作提出三点要求：一是规范已有信访工作，包括受理、办理和反馈等各个工作环节；二是适应信访新形势、新任务要求，不断满足新的工作需要；三是建设具有前瞻性的信访信息系统，进一步引导信访分析预测等方面的研究，实现中央提出的“第二研究室”的功能，并研究建立应急平台和应急体系。
　　小玲同志最后要求，要按照市经信委2010年的工作部署，将研究制定全市信访十二﹒五信息化发展规划作为明年的重要工作之一。要紧紧依靠市经信委，借鉴吸收专家的意见和建议，紧密结合信访工作实际，按照《北京市电子政务总体技术框架》的要求，做好全市信访十二﹒五信息化发展规划的编制工作。