根据国家旅游局的统计，2004年，大部分跨国酒店集团的平均客房出租率达到80%。与此同时，国内酒店业客房出租率只有20%左右，大部分酒店在亏损。中国旅游饭店业协会副秘书长蒋齐康说，内资酒店一般行业规模过小，大部分以单体酒店形式参与竞争，没有形成网络优势，而外资酒店早已是全球集团化。看来，酒店业的集团化是胜败的关键。为了在竞争中获胜，国内各大酒店纷纷在全国主要城市兴建自己的下属酒店，或者通过并购、合作等形式，形成一个个酒店联盟体。但这些做法并没有得到预想的结果，甚至，酒店联盟体或下属酒店失去自主性和创造力，经营业绩反而下滑。

　　酒店业集团化本身并没有错，但究竟错在哪儿?清华同方应用信息系统本部数字酒店部高级工程师郭志英分析，酒店集团化意味着规模不断扩大，分布更加分散。跨国酒店集团有一套全球网络订房系统、集团集中管理系统，让各酒店实体实现资源的互动和共享。而国内的酒店业尽管形成了联盟体，但只是形式上的集团化，这种换汤不换药的运营非但不会带来效益上的提升，反而会带来责任不明等弊端。在酒店“软”环境方面下手，使酒店的建设和经营转向细分定位、集中管理，酒店逐步智能化，才是解决问题的根本。

　　目前的情况是，已有酒店上层管理软件与其他酒店基础控制智能化系统不关联，难以适应大规模酒店集团远程集中管理的需求。酒店集团化呼唤一种可实现远程控制、统一管理的平台管理软件，实现上层管理系统与基础层智能建筑系统等相连接，以提供更智能化、人性化的空间环境。清华同方的酒店综合管理平台(Hotel Management System，HMS)就给酒店管理者提供了更广泛、全面的基础数据，不仅对酒店内部信息进行综合分析与整合，还将客户、酒店、员工、供应商、合作伙伴等各方信息联为一个整体，实现纵览全局的业务协同运作。整个集成系统构成一个酒店门户，各智能化子系统相对独立，同时又是有机的整体。当前台管理系统实施了酒店的入住操作，同时会调用智能建筑集成系统中的控制操作，打开房间灯和空调。远程订房系统直接与酒店管理系统相连，实现实时网络订房。经理决策支持系统的数据同时来自于智能建筑集成系统、前台管理系统、酒店内部管理系统等。

　　酒店业的集团化卡在各分体酒店小利益驱动下的思想隔阂，更卡在集团化运营的有效信息化管理手段。