北京1月8日电（记者赵艳红）公安部透露，为突破110的发展瓶颈，将通过信息化手段向科技要警力。

　　这是公安部指挥中心主任程人华作客人民网视频直播访谈时透露的。

　　程人华介绍了110发展遇到的瓶颈。首先是投入不足、装备更新比较难。现在中西部地区有些县市区，110报警台只有几部电话的情况还是有的，虽然这两年中央财政给它很多补贴，投入也很大，但是确实还是很落后。有的时候老百姓打进来的电话接不过来。这是硬件制约。

　　第二个瓶颈是警力不足。现在报警量很大，老百姓要求越来越高，要求提供更多更好的服务。可是接警也好，处警也好，都要人去办，没有人是解决不了问题的。现在民警的数量还是远远不够的，在这种情况下，还是要适当地增加编制。

　　第三个瓶颈是提高整个110队伍的素质。现在有些地方民警的素质，虽然这两年经过培训提高了很多，但是和人民群众的要求相比，还有很大的距离。

　　第四个瓶颈是通过信息化的手段向科技要警力。110指挥中心的科技程度和经济社会发展相比还是滞后的。