1月12日，记者登录河南新乡市政府网站的市长信箱，就网帖爆料称信箱回复答非所问的现象进行调查，发现确实存在此类情况。有市民投诉中源水务服务的霸王条款，市长信箱回答：“你好，来信收到，凡事都有第一次，多谢你的批评。”(京华时报)

如果不是看完整个新闻，相信不少人会认为这是“愚人节”的新闻，是对政府网站的“恶搞”。这些现象让我们见识了什么是真正的衙门做派，也让公众患上了对政府网站和信箱“审丑疲劳”症，这个可以从网友跟帖说“见怪不怪”中看出。

市民投诉“被宰”，政府网站回复“凡事都有第一次”，直指当下电子政务的病因：电子政务已经沦为“现代摆设”。而摆设现象并非仅仅存在于新乡市。《半月谈》曾报道说，据工业和信息化部网站消息，政府网站普及率不断提高，2008年，中央部委政府网站的普及率达到96.1%，省市政府网站普及率达到100%，地市级政府网站普及率达到99.1%。如果任由摆设现象的蔓延，如此高的政府网站普及率对民生又有何意义呢？

通过对种种怪象的观察可以看出，无论是政府网站建设，还是市长信箱设置，都没有摆脱以政府为中心的建设模式。答非所问的回答乃至对公众的刁难，都表明政府部门仍然扮演权力的执行者角色，而不是权利的保障者和服务者。

如果不加改进，仅仅把政府网站当成一种“门面工程”，当成一种浪费纳税人钱财的摆设，在笔者看来，迟早会被患上“审丑疲劳”症的公众抛弃，而由此造成的影响对政府部门来说是致命的。失去了民意支持的权力谈何赢得民心呢？又谈何信任呢？