日前,山东省潍坊市公安局网络警务平台正式开通启用,这是潍坊市公安机关在信息化条件下社会管理的创新、公安行政管理与服务的创新,通过这个平台,110项公安业务网上就能办理。为了解该平台的各项功能及其对市民工作、生活的影响,记者13日采访了潍坊市公安局副局长陈强。

    谈到网络警务平台的定位,陈强说,“我们可以称之为‘网上的公安局’,所有非涉密警务全部网上公布,所有窗口业务全部网上受理,最大限度地公开警务信息资源,最大限度地实现公安业务网上办理,为群众提供优质高效的服务。”

    “网络警务平台是为适应现代警务发展的需求而建的。”陈强说,该平台充分利用网络信息化技术转变传统办公方式,能够改进管理方式,降低行政成本,提高办公效率,实现透明化管理和信息公开。

    据了解,潍坊市公安局网络警务平台分为政务公开、网上办事、交流互动、警务宣传四大模块,涵盖110项公安业务。

    其中,政务公开模块包括机构设置、行政职权、法规规章等9个栏目,通过与潍坊市政府信息公开网站链接,将涉及公安工作的各类应公开的事项全部网上公布。

    警务宣传模块是在整合原有潍坊市公安局网站的基础上,经科学规划设计建成的综合性宣传栏目。包括公安要闻、要案追踪、工作交流、警队风采、警营文化等10个栏目。

    网上办事模块是网络警务平台重中之重的内容,也是关系民生,与人民群众工作、生活息息相关,联系最紧密的部分,包括交警、治安、户政、刑警、网监、出入境、法制、边防、消防9个主题业务。

    交流互动模块包括警方搜索、局长信箱、网上投诉、网上报警等5个栏目。

    据介绍,网上办事的流程包括:办事指南、表格下载、在线申报、状态查询。群众可以通过“办事指南”了解公安服务管理类业务的办理流程、办结时限以及注意事项,在“表格下载”栏目下载、填写表格后,进行网上申报。公安机关根据群众申报情况,责成其内部主管部门在规定时限内办理,申报人还可以通过平台随时查询申报事项的办理进度。

    “例如,群众办理第二代居民身份证时,可以上网查询受理指南,了解所需提报的材料和办事流程,在线进行申报,对办理结果还可以进行网上评价。特别是对远在外地,不方便返回户籍地办理身份证的群众,可以通过平台提供有关信息,实现网上办理。”陈强解释说。

    据悉,在交通管理方面,潍坊市公安局网络警务平台开通了车管所公告、模拟驾考、驾驶人信息查询、机动车信息查询、车辆违法信息查询等业务。“下一步,在省公安厅完善有关系统后,将逐步实现网上申领机动车牌照等交通管理业务。”陈强说。

    据了解,网络警务平台还设有一个交流互动模块,交流互动模块主要是通过网络实时受理群众对公安机关的咨询投诉和报警求助。

    “在交流互动模块中,我们专门设置了拐卖儿童信息栏目,及时发布全国范围内被拐卖儿童的信息资料,为孩子寻找亲人,为亲情寻找归宿。”陈强说。

    这个模块中还开通了网上报警服务,群众在不方便电话报警的情况下,可以在网上报警求助,指挥中心根据网上报警情况,及时调度出警,快速有效处置,有效拓展了110接报警服务的工作范畴,最大限度地满足了群众需求。

    群众如果对公安机关的管理服务工作不满意,可以通过交流互动模块中的网上信访和网上督察进行投诉。潍坊市公安局明确了专门的受理部门,在严格调查核实后,及时给当事人满意的答复。（文/图记者李东杰实习生庄梦梦）