“电子政务的概念，一把手没有理解到位，是搞不好的。”坐在“电子政务应用推进大会”的主席台上，很少发火的茅临生市长昨天可谓一脸的严肃。

电子政务存在弊端

电子政务目前存在这样的问题：重视政府机构内部的信息化，忽视政府对企业、公众服务的信息化；重建设轻应用，真正意义上的网上办事还没有实现；重视硬件投入，忽视制度建设和对公务人员的培训等。

为此，茅临生认为，“电子政务，不是简单地把法律法规和政策条文搬到网上，也不是买上几台电脑建立起一个局域网就是‘电子政务’了。它很重要的一点是与转变政府职能结合起来，更多地面向社会、企业和公众提供‘一站式’、‘全天候’的在线服务业务。”

“虚拟政府”不是摆设

与一些城市将政府网作为摆设不同，杭州市政府门户网则将逐步推开包括网上申报、受理、办理、查询、结果反馈等全过程的网上审批。

比如，你要提出一项业务请求，在网上查询了解相关法律法规后，根据要求或表单填报材料，提交给一个“虚拟政府”，由“虚拟政府”自动分发用户材料到各相关部门，并组织各相关部门在规定的时间范围内对其进行审批。这样，公众随时可以查询到审批的状态和反馈的意见，当然也就不必来回跑各政府部门了。

八成办事项目网上办

杭州市年内争取各职能部门都有一个办事项目能够在线全程办理，实现“一办到底”；三年内争取有70%-80%的办事项目能在网上实现审批。

今年将启动实施“10万家庭网上行”计划，对300个社区1.5万居民进行信息化培训，力争缩小城市内部的“数字差距”。

同时，市政府办公厅等将编制出《杭州市电子政务总体规划》。下一步政务论坛要开展“政府部门网上接待日”活动，市民可积极参与。

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“中国杭州”政府门户网站走在全国政府网站的前列，“市民邮箱”更是全国首创，市国税局的“自助电子税务”系统、市工商局的“企业网上年检”、市房管局的房产信息化建设等，为全市的电子政务建设提供了宝贵经验。

“市民邮箱”受到了市民的广泛关注和欢迎，至今已向社会发放“市民邮箱”近5万个。目前，已有57个市政府委办局子网站和各区、县(市)政府网站与主网站组成复式链接。