近日记者登录河南新乡市政府网站的市长信箱，就网帖爆料称信箱回复答非所问的现象进行调查，发现确实存在此类情况。有市民投诉水务服务，市长信箱却回答：“你好，来信收到，凡事都有第一次，多谢你的批评。”

　　是不是有点搞笑？但这确实是出现在我们一些政府的“市长信箱”里的原话。当市长信箱沦为现代摆设时，当它们不是为“工作需要”而设置、而是为“政绩需要”成为装点时，失去的将是公信力和政府形象。

　　如果有人认为，政府公信力和形象“永无枯竭”，这种看法大错特错了。政府公信力和形象，也终会有透支的一天。公众对上面这类的“市长信箱”还能产生气愤，是好的；因为这至少还能证明，市长信箱对公众而言，还是个严肃的东西，是个值得气愤的东西。而如果哪一天，面对这样的新闻，公众除了嘲笑和调侃之外，不再觉得气愤，那反而坏了。那将是“市长信箱”信用和威信彻底扫地的时候。

　　网络化时代，政府工作也网络化了。这是时代的进步。但是技术的进步，应该伴随着意识的进步。技术的进步，具有放大的意义和作用，它可以成倍提高政府工作效率。比如过去百姓向政府反映一个情况，无论是寄信、亲自去，非得花些时间不可，而且范围还不可能大。但现在有了网络，鼠标一点，成千上万条信息就实时传递过去。其效率放大了何止百倍千倍？但也有一点，这样的“放大”不是单向的，而是双向的。如果为百姓服务的意识非但没进步反而竟现退步的趋势，以网络为代表的现代技术，同样具有反向放大作用。一下子，就把这种官僚作风放大到“地球人都知道”了。

　　技术的进步，使得和过去的工作方式相比，有点像汽车和黄包车。但不能看着是汽车，却只是汽车壳子的黄包车。网络是为了让政府工作更高效，让政府和群众沟通的速度更快捷，让上上下下的渠道更通畅。而如果仍然是拿拉黄包车的意识来驾驶汽车，那就成了郭德纲的相声：开三迈，太刺激啦！

　　开三迈，是个相声。车开得太慢，起码还保证了安全。但现实中的一些“市长信箱”们，却一让我们笑不出来，二让我们没有安全感，有的是被捉弄的感觉。(骆中昭)