京口区建成镇江市首家街道信息化网络服务中心
近日,随着镇江市京口区四牌楼街道信息化网络服务中心的成立以及服务热线85180111的开通,四牌楼街道辖区的居民只需一个电话便能解决家政服务、房屋中介等生活难题。这也是镇江市成立的首家街道信息化网络服务中心。
记者在江滨新村41幢居民姜正国家中看到,今年68岁的姜老按照社区送上门的便民服务卡的服务热线,拨通了四牌楼街道社区信息化网络中心服务“85180111”号码,姜老在说出自己需要家政服务后,中心话务员帮助他把电话直接转接到附近一家家政服务公司,姜老很快就完成了家庭卫生钟点工的预约。姜老放下电话后,高兴地说,现在我们不需要出门,就可以联系上下水道疏通、婚庆礼仪、衣服干洗、保姆和房产中介等日常生活需要的服务,非常快捷方便,特别是对于我们这样的老年人,而且提供服务的这些商家都是经过社区审核后准入的,有社区帮我们监督,我们放心。
据了解,四牌楼街道信息化网络服务中心是集电话总机呼叫应答和网络互动功能为一体的新型服务平台,有专人负责,通过信息发布、网络服务、在线讨论,将居民服务从传统的窗口扩展到电话和网络。居民通过热线电话85180111或者街道门户网站 www.spljd.com,可以直接了解辖区新闻、相关政策,获知行政服务流程并能办理部分行政事务,同时可以获得家政、房屋中介等社会服务信息。同时,该街道信息化网络服务中心注重服务量质并重,对社会化服务进行资质审核,实行准入制,并对服务质量进行跟踪,使市民获得便捷又放心的服务。(成华 闻华)