杭州市局（公司）“个人工作平台”模块构成示意图

 
  □ 秦宇   
 

    在烟草企业管理日益规范化、精细化、一体化的趋势下，如何有效地建设企业管理体系，理顺员工在企业工作中的个人职责、工作流程，是企业当前必须面对的问题。针对这一问题，浙江省杭州市烟草专卖局（公司）在浙江省烟草专卖局（公司）的统一规划下，以“作业流程化、工作协同化、过程痕迹化、使用便捷化、改进持续化”为指导思想，积极开发“个人工作平台”，并在全省率先试点运行。
    该平台自运行以来，有效整合各项资源，规范各项工作流程，为企业实现规范、便捷、高效管理提供了强有力的支撑。

平台的模块构成

    该平台主要由文件区模块、操作区模块、痕迹区模块、考核区模块、改进区模块和配置区模块六大模块构成。
    文件区模块。通过该模块可实现岗位职责、程序、标准、痕迹、考核、改进的查询及文件体系浏览和全文检索。
    操作区模块。在实现统一用户管理的基础上，通过该模块可挂接相关应用系统列表，从而实现统一待办、建立工作协同机制、实现全视角个人操作等。
   痕迹区模块。通过该模块可抽取相关业务系统有用痕迹、支持各类工作表单上传保存、建立工作日志管理。
    考核区模块。通过该模块连接人力资源系统，可以查询个人绩效考核方案、关键考核计划、考核打分情况、个人绩效考核结果等。
    改进区模块。从体系建设管理系统中抽取个人改进项，进行整改、反馈、跟踪，从而实现持续改进。
    配置区模块。实现对个人相关功能的配置及系统配置管理。

平台的应用成效

    “个人工作平台”不仅为管理体系的建设、更新和改进提供了高效的信息化辅助工具，而且为员工提供了集成化、规范化、信息化的个人全方位操作平台。具体体现在以下四个方面。
    实现了管理体系文件的信息化支撑与落地。“个人工作平台”是管理体系文件落地的重要支撑。通过该平台可实现标准体系文件的建立、发布、检索和持续改进，员工可随时查看个人岗位职责、工作流程和标准以及考核结果。
通过信息资源的整合，实现了单点登录、统一使用、统一展现。借助全省统一用户管理系统，杭州市局（公司）通过此平台实现了单点登录，并逐步完成了对各大信息系统的集成，即将各大信息系统纳入到统一登录、统一管理、统一起点、统一应用的“四统一”框架中。
    满足了痕迹化、多维度管理的需要。“个人工作平台”提供了多种类型的工作日志管理、贯标表单管理。通过该平台的“工作协同”模块，可实现跨部门、跨单位工作事项的记录与进度查询。以往此类工作往往以电话联系为主，这样容易带来一些问题。如没有痕迹化记录，工作人员不方便及时查询该项事务进行到哪个阶段，有哪些领导做了什么批注等。通过“工商协同”模块工作人员可及时查看相关事务记录和进度。
    解决了员工的数字到岗问题。管理体系对岗位的信息化操作要求都能集中在“个人工作平台”上完成。根据行业管理体系对各个岗位的不同要求，在该平台上为不同岗位的员工设置了不同的应用功能和界面风格，为每位员工提供了个性化配置。

作者单位：浙江省杭州市烟草专卖局（公司）