以现代信息化技术为手段　实现物流运行全程监管
 
  □ 薛进东、吴澎先    

    随着社会经济的快速发展，信息化技术的作用日渐突显。对于现代物流而言，应用信息化技术更是提高科学管理水平和确保流程执行到位的一条重要途径。针对这一形势，云南省大理白族自治州烟草专卖局(公司)认真贯彻落实国家局、云南省局有关卷烟物流建设工作精神，积极探索开发符合大理实际的卷烟物流管理信息系统。
    按照信息系统服务于管理优化和业务提升的工作思路，在确保技术先进、功能完善的前提下，大理州局（公司）在卷烟物流信息系统开发工作中以“好用、实用”为原则，以解决管理决策和业务运行的实际问题为“第一推动”和“最终引导”，从决策、管理、作业三个层面对信息系统进行设计与优化。其中，在决策层面注重对服务、效率、安全和成本的宏观把握；在管理层面注重对成本、绩效、服务及运行全过程中关键节点的监控；在作业层面则突出对线路优化、仓储、分拣、配送的管理，确保工作质量和服务水平的提升。该州局(公司)在系统开发过程中还充分关注了系统是否好用、实用、先进的问题，通过多种技术手段来确保系统的操作简便、界面友好以及系统具有良好的稳健性和可扩充性。

系统的基本架构

    该管理信息系统主要由智能配送子系统、物流全程实时跟踪子系统、物流成本管控子系统、物流绩效与服务管控子系统四个部分构成。
    智能配送子系统。该子系统包括线路优化、导航监控、配送管理三大模块，其中以线路优化为核心。通过这三大模块，基本建立了比较完整的智能配送体系，达到了费用降低、任务均衡、在途安全、服务提升的目的。
    物流全程实时跟踪子系统。通过集成数据采集、综合查询、仿真模拟、视频监控等方式，实现对物流运作执行过程的全面监控。
    物流成本管控子系统。通过综合运用标准成本法、作业成本法、定额成本法等成本核算和控制方法，工作人员可设置与物流各个作业环节相对应的成本项目和归集分配计算方案。系统自动归集、分配物流成本费用，并对物流运作各环节的成本进行精细管理和分析，从而方便工作人员找出物流运作优化和改进的关键点，制定有针对性的成本控制策略。
    物流绩效与服务管控子系统。通过该子系统可对目标对象在一定时期内的能力、态度、业绩等进行全面、客观的评价。同时，通过该子系统还可以确立各项关键指标的标杆，使绩效目标的制定、考核、激励及改善形成一个螺旋上升的循环流程。

系统的主要功能

    该系统主要有业务支撑、全程监控、综合管理和对比分析四个功能。
    业务支撑功能。主要是对线路优化、仓储、分拣、配送及结算等业务环节的支撑。其中，线路优化环节实现了降本增效的目标；仓储环节实现了对卷烟出入库的日结作业；分拣环节突出了对分拣线的设置和分拣调度，实现了分拣负荷的均衡调配；配送环节主要定义了多级中转站布局及中转站之间的隶属关系，构建了支持多级中转的配送管理系统，实现了对中转配送业务的全方位支持与监控；结算环节实现了对未核销订单的跟踪，加强了对资金的监管，确保了卷烟资金的安全。
    全程监控功能。通过该系统实现了对物流作业各环节的实时监控。对于仓储环节，可实时查看当前的库容、库存结构和当日出入库情况等信息；对于分拣环节，可实时查看当前的分拣进度、分拣效率以及正在分拣的零售客户信息等内容；对于配送环节，可实现对订单的跟踪查询，对配送车辆的实时状态查询。可以说，正是因为有了全程监控功能，物流运作每个环节的可视化、透明化管理才得以实现。
    综合管理功能。主要包括成本、绩效、服务三大部分。成本部分不仅规范了对费用中心、费用项目及费用环节等指标的设置，还对每个指标进行分类、归集和核算，从而实现了费用三个层面的逐级细化，加强了对预算费用的管控，达到了成本管理的精细化。绩效部分注重对国家局和省局考核标准中相关指标的落实，在系统中形成了一套科学完整的考评体系。服务部分突出对金融服务、信息服务等方面的考核评价，方便了对第三方合作者进行监督考核。此外，在该系统上建立了管理看板模块，实现了服务、效率、安全、费用四个方面信息的综合展示，使工作人员可以快捷地查看到关键信息。
    对比分析功能。通过对费用、考核结果、服务评价等基础数据信息的归纳总结，加强了对标管理，实现了同类指标之间的对比分析。