摘要：电子商务是最具活力的商业模式，是企业获取竞争优势的重要手段，开展电子商务将会给企业带来新的发展机遇。本文介绍了我国电子商务发展的现状，分析了我国发展电子商务的制约因素并在此基础上提出了相应的对策。

    电子商务是指企业利用互联网络处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常业务。这几年我国电子商务得到了一定的重视和发展，但在实际应用较少，发展水平还只是停留在电子商务的初级阶段。

　　一、我国电子商务的发展现状

　　我国电子商务发展趋势良好，基础建设增长迅速，应用领域不断扩大。但是总体来看，我国的电子商务交易还处在起步阶段，目前我国电子商务的特点是:

　　1.发展不平衡，行业差异很大。总体上看，东部发达地区发展比中西部地区好，大城市比小城市发展好。不同行业之间差异也很大，如税务金融行业、电信行业等已完成各个环节的信息化，已经开展了电子商务，而大多数行业的信息化建设上处于初始阶段。

　　2.企业的信息化水平低。主要表现为：应用水平低，存在“信息孤岛“现象；投入低，结构不合理，存在重硬件、轻软件，重建设、轻维护的倾向。

　　3.电子商务应用范围较小。大多数企业的电子商务尚处在初始阶段，企业之间的资金交易很少通过网上进行，将网上沟通信息与传统的资金结算、物流方式相结合实现的订单和合同的签订以及支付基本上通过传统方式进行。

　　二、我国电子商务存在的制约因素

　　1.企业的信息化程度。开展电子商务需要有政府和居民的参与，但是最主要的是企业的参与，企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。目前,我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。

　　2.信息网络的环境和条件问题。目前我国缺乏具有知识产权的核心技术，这些技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有；软件产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供；高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断；在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低。另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。

　　3.市场成熟度问题。在我国，尽管建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，需要一个长期的过程。在我国，顾客对网上的消费心有疑虑，即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的购买方式。另外，客户或企业对网上资金交易的安全没有信心。

　　4.网上支付问题。开展电子商务必须要解决网络上资金的支付与结算问题。在网络上直接进行交易，需要与金融网络的连接，通过银行的信用卡来完成支付。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，各银行间跨行业务的互联、互通难以完成。此外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。

　　5.协调统一问题。电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。

　　6.人员素质和技能问题。电子商务的知识亟需普及，需要提高企业相关人员的业务素质和网络技能。

　　三、解决我国电子商务问题的对策

　　1.企业信息化是开展电子商务的基础。目前信息技术飞速发展，尤其是因特网的出现和应用得到了相当的普及，信息技术迅速渗透到社会经济的各个领域。针对我国的实际情况，我国企业信息化的策略包括以下五个方面：

　　(1)企业信息化的准备。强化企业决策层对企业信息化的紧迫感和责任感，建立以企业信息主管(CIO)为核心的信息工作体系，研究制定企业信息化的整体规划和技术方案，做好资金、技术和人才准备。

　　(2)企业内部资源的整合。按照企业内部资源管理的要求，实现基础管理、研究与开发的信息化。借助企业资源计划(ERP)、计算机集成制造系统(CIMS)、计算机辅助设计(CAD)，对研发、生产、供应、营销、服务等环节的连接，对人力、财力、物力和技术等资源的优化。

　　(3)企业外部资源的利用。通过加强企业间的供应链管理、客户资源管理(CAM)，密切企业与供应商、销售商的联系，跟踪技术、客户、市场，确保对市场变化的及时了解、迅速反应与竞争优势。

　　(4)建立电子商业社区。企业信息化发展到一定阶段，要从自身的信息化转向于建立基于互联网的电子商业社区。通过互联网，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共享，减少中间环节、消除信息障碍。

　　(5)开展电子商务。在企业内部信息资源整合的基础上，在企业间实现信息采集、交流和共享的基础上，以信息流向资金流、物流递进，以信息平台向交易平台升级，积极稳妥地开展电子商务。

　　2.加强政府的积极参与，发挥政府的规划和指导功能。电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。由于我国企业规模偏小，信息技术落后。另外，我国的信息产业处于政府垄断经营或政府高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助难以快速发展电子商务。因此应加强政府部门对发展电子商务的规划和指导，为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。具体包括:

　　(1)加快网络基础设施的建设。电子商务是在电信网络上发展起来的，先进的计算机网络基础设施和宽松的电信政策就成为发展电子商务的前提。在我国由于电信的垄断机制以及经济实力和技术方面的原因，造成我国电信服务价格过高，带宽有限，服务不及时或不可靠等制约因素。同时影响我国电子商务的发展另一制约因素是信息终端设备的普及率低。对于终端设备的普及率低的问题，随着电子技术的发展，在短时间内会有很大得改善。对另一个制约因素，我国应该加大竞争机制政策的扶持，在发展网络基础设施的建设上必须做到：

　　①政府决策、支持和引导是推广电子商务的基础。在不断发展变化的经济活动中及时制订适于我国国情的方针政策。从我国国情出发，除EDI和Internet这两种电子商务外，大力提倡和积极推广通过电话、传真、电视、电子支付及货币传递系统等途径的电子商务。

　　②建立平等、开放的市场竞争机制。通过市场竞争体制，用户可以得到较好的服务和低廉的价格。

　　③大力发展有中国特色、统一的电子商务应用和服务平台。由于我国目前基础建设环节薄弱的，阻碍交易的进行以及电子商务应用的良性发展。要发展电子商务，必须大力建设电子商务基础设施。

　　(2)积极引导，推动企业参与电子商务。在推广电子商务的过程中，应鼓励试点，取得经验，逐步推开。

　　①对于经济发达、信息化程度比较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，鼓励发展各种方式的电子商务以发挥示范效应。

　　②在一些管理和经营特点适合电子商务发挥的领域中推行电子商务，如计算机软件、图书出版、医药等行业。让这些行业的企业先行动起来，获得成功，再带动其他企业。

　　(3)构造良好的法制环境。电子商务的持续发展取决于法律框架的制订，需要制订通用的法律原则，来解决合同问题及明确相关的法律责任。电子商务涉及的法律保障问题主要有：

　　①从交易安全方面看，要制定一些相关的电子商务法律，使它能够保证网上交易合同的有效性，加强数据保护，保证用户的个人隐私权，保证用户具有对Internet上的信息进行控制的自主权，防止诈骗等案件的发生。

　　②从电子支付方面看，也需要制定相应的法律，明确电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行之间的法律关系，制定相关的电子支付制度，认可电子签名的合法性。同时还应出台对于电子支付数据的伪造、变造、更改问题的处理办法。

　　(4)加强电子商务安全技术的研究和标准的制订。增强人们对电子商务的信任度，必须加强计算机的安全技术。应该集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术、留痕技术等。为了保证网上电子商务活动物理方面的顺利完成的，要建好电子商品交易平台，需要统一信息存储、通讯、处理的标准和协议，创建一个具有协调一致的平台。

　　(5)加强人才培养。开展电子商务活动不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和商业理论与实务的复合型人才。因此应该充分利用各种途径和手段培养并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。（作者：张一清　刘晓燕  ）