张秋萍，慈祥的面庞上架着一副方框眼镜，一天到晚脸上都带着她那招牌式的浅浅微笑，粮食局机关从领导到一般干部都亲切地称她为“张姐”。她很平凡，人海中一位普普通通的妇女；她很平凡，一位在粮食局机关工作了近20年的一般干部；她很平凡，每天负责文件收发、归档，接待群众来访，日复一日，年复一年。就是这样一位很平凡的人却在自己平凡的工作岗位上，以自己的一举一动时时向我们诠释着什么是“人民公仆”的深刻内涵。

　　任劳任怨的“孺子牛”

　　张秋萍自1991年调入粮食局机关工作以来，一直主要负责文件收发、归档、用印等内勤工作。工作量大、琐碎、繁杂而又不可或缺，不具备一定耐心和细心的人是很难胜任这一工作岗位。工作忙时，几个人站在办公室里等她：“张姐，帮忙把这个文件从网上发给市政府办公厅。”、“张姐，这份材料帮我盖个章。”、“张姐，这个文件帮我查一下吧”……为了不耽误大家的工作，无论自己手头工作有多忙，她总是把大家的工作放在前面，按照顺序，耐心地给大家一件一件的办好。有时遇到紧急情况，为了不耽误工作，她急事急办，并做好解释，高度的服务意识在她身上体现得再充分不过。即使是这样，大家每天依旧看到她真诚的招牌式微笑，热情的招呼。工作再忙、再累，再烦琐，大家也从来没见过她对谁发过脾气，从来不计较个人得失，没有托辞、没有抱怨、没有牢骚，只有任劳任怨。

　　2006年，粮食局被列入第二批档案进馆单位，根据杭州市档案局要求，要对1977年至2000年的档案要进行规范化建设和数字化处理。规范建档，说起来简单，做起来却不容易。从1977年到2000年的时间跨度里，粮食局共有900余卷、5万多份积存文件有待进行再处理分类，工作量之大可想而知。张秋萍没有丝毫抱怨，在杭州乾坤档案技术有限公司的帮助下，经常加班加点，全身心沉入档案的海洋，认真细致地严格按要求操作，经过几个月夜以继日地奋战，高标准地完成了档案移交工作。在粮食局综合处里，她也是个“多面手”，不管是处里有同志派出去挂职锻炼，还是有人出差或开会，她总能主动承担起这些额外工作，并且都做得井井有条，把事情处理得妥妥帖帖。

　　恪尽职守的“把门人”

　　在同事们心目中，张秋萍是一个原则性很强的人，对工作更是恪尽职守。印章管理对于一个单位来讲十分重要，因此她心里十分清楚自己身上的责任。为了不出现差错，在工作中，她严格按制度秉公办事，用印手续齐全，登记得认真详细,清清楚楚。为了规范印章使用，她把用印管理办法专门打印出一份，压在玻璃板底下，既时刻提醒自己，又警示他人。对于越出自己用印权限以外，无论是谁，只有手续齐全，她才予以用印。有时一些同事为了省时，没经过领导审批就要求用印，遇到这种情况，她总是做好解释，按章办事，不留私情。她总想：工作不分大小,无论干什么事都要负起责任，领导把这么重要的工作交给自己，就是对自己的信任，一定要管好印、用好印，当好领导的“管家”。多年来，她由于按章办事，在印章管理使用上未出现纰漏。

　　张秋萍长期在办公室从事文件收发工作，对公文格式和要求非常熟悉。虽然她在单位里处在发文的最后一道程序，只要按要求把文件分发出去就行了，但她自我加压，无论多忙，都要从错别字、格式等方面认真校对每一份即将分发出去的文件、文稿。一发现问题，她就主动与相关工作人员进行交流探讨，及时纠正错误。有些同事不解地问：“张姐，他们核稿人和撰稿人都校对过了，你还校对它干什么？”她总是笑笑说：“正因为我在发文的最后一关，如果有问题没有发现，文件和文稿分发出去就会对我们粮食局产生负面影响，并且还要返工，费时费纸。”正因为有她认真把好了发文最后一关，粮食局出去的文件、文稿差错率很低，公文的规范化程度也越来越高。

　　急人所难的“贴心人”

　　张秋萍在做好文件收发、归档等工作的同时，还兼任着接待群众来访的工作。粮食局以前是一个庞大的系统，拥有很多企事业单位。随着粮食流通体制改革，粮食系统很多企事业单位进行了改制，与粮食行政管理部门进行了剥离。随着时间的推移，改制中的一些问题开始浮现出来，部分粮食系统的老职工经常来粮食局反映各种各样的困难和问题。在日常的信访接待中，对待每一位上访群众，无论地位高低，她都一样的热情接待，总是一张笑脸相迎，一杯热茶相送，一把椅子相让，使来访者有一种宾至如归的温暖感觉。认真把群众反映的问题记清，把权利义务讲清，把法律法规解释清，是管辖内的信访及时办理，不是管辖内的信访为群众指明解决问题的途径和方法，让群众感到亲切、温暖。她也多年被市委、市政府评为信访工作先进个人。

　　原杭州市粮油化工厂职工朱老伯，今年80多岁了，拄着拐杖来粮食局上访，反映他以前被错划为右派下放农村改造，后平反安排到原杭州市粮油化工厂上班，当时粮食部门根据中央和省市文件要求，对他划为右派下放农村期间的待遇给予了落实，但他认为落实的待遇标准过低。张秋萍帮他查找了以前的档案，确认当时粮食局确实严格按上级文件要求标准落实了待遇，耐心地向他解释。朱老伯不听劝，嗓门还比较大，说的话也很难听，但她始终微笑着向他解释政策。等她送走朱老伯，忙完手中的活准备下班时，发现朱老伯把材料袋落在了卫生间的洗手台上，材料袋内装着老人许多重要的历史资料。由于老人没有留下确切的联系方式，她根据老人材料后面盖的社区公章，上网查询到社区的电话，再通过社区找到了焦急万分的朱老伯。她还亲自将材料送回到朱老伯的手上，老人眼含热泪，拉住她久久不肯松手……

　　老骥伏枥的“好学者”

　　俗话说“打铁需得自身硬”。在科学技术日新月异的今天，离开了学习就无从谈工作。同时，在日常工作生活中，解决这样那样的矛盾，提高处理问题的能力和水平，需要学习各种知识。张秋萍年龄虽临近退休，但她丝毫没有“船到码头车到站”的思想。为了不断提升工作水平，她在注重加强政治理论学习的同时，也十分注意平时的自我“充电”。90年代末，市委、市政府开始推行电子政务，文件收发通过OA系统进行，这对张秋萍来说是个巨大挑战。尽管她当时的电脑操作水平还不太熟练，但她一边认真做好日常工作，一边利用工作空闲时间刻苦钻研电脑操作技能，不久她的电脑操作水平突飞猛进，在1999年市委、市政府组织的电子政务的操作比赛中脱颖而出，被评为操作能手。

　　2008年，张秋萍已53岁了，一般人就盼着平稳过渡，等着享受天伦之乐了。而她却做出了一个旁人都想不到的决定，报名参加了上海华东理工大学行政管理专业的函授学习。她把业余时间都泡在了学习上，线性代数、管理信息系统、管理心理学、人力资源管理、FoxPro程序设计基础等学科对她来说简直是“天书”，但她毫不气馁，克服年龄大、家务多、事情杂等困难，遇到不懂的问题就向老师、向周边的同事请教。短短两年时间，她就成功通过了23门功课的考试，并且很多课程成绩都在90分以上，将于今年3月将拿到大学专科文凭。她用自己的实际行动，践行了一个共产党员“活到老、学到老”的信念。

　　张秋萍就是这样一个平凡的人，她在自己工作岗位上做了许多工作，点点滴滴，没有惊天动地的壮举，只有平凡岗位上的默默奉献，看似颇为平凡，但随着时间的日积月累，平凡就会发生质变，升华为伟大。