据新华社杭州3月24日电 （记者方益波）记者日前获悉，浙江杭州市余杭区正在建设“网民提交事项反馈处理机制”。按照该机制的要求，政府官员与网民在线访谈后10天内，相关部门将就网民提问公布处理意见和结果。如果相关部门敷衍了事，将被责令退回，重新办理。

　　近年来，政府与网民的联系越来越密切，网络也成为反映民意的一个渠道。但是一些党政领导在线访谈等活动中对网民提出的问题，有些现场未解答的，事后也没有答复。有些网民提出疑问——这些网络活动是否只是一场秀？

　　余杭区信息化中心主任蔡军兵说：“建设这个机制，就是要打消网民的疑虑。我们的‘在线访谈’不是走过场，而是要实实在在为老百姓解决问题。”蔡军兵说，余杭区政府领导和网民在线访谈后，将会有专门的科室，分析网民提交的问题，形成《访谈情况专报》，送到领导办公室供参阅。

　　同时，对一些网民提交的比较重要的意见建议，将形成专题简报，作为领导决策时的参考依据。每次访谈结束后10天内，相关单位收集整理网民提交事项的处理意见和结果，将通过余杭区政府门户网站对外公布。

　　“如果相关部门落实处理不力，回复内容空泛、无实际措施，容易引起网民不满的，都会由反馈机制的工作人员责令退回，重新办理。在新机制下，区领导在线访谈中网民提交事项的落实及反馈情况，还将作为对区级各部门的年终考评依据。”蔡军兵说。