听说乌海市人民政府行政服务中心要搬到滨河区市体育中心的北侧，带着对新建的市行政服务中心的好奇，记者走进了这所人们期待的“一厅式”市政务服务中心综合办事大厅。
　　一进入大厅，和煦的阳光透过落地窗照射进来，统一的指示牌，温馨的提示话语，以及宽敞舒适的整体环境，综合服务大厅令人耳目一新，让人们感受到了一个全新的政务服务环境。
　　　　　　 机制体制的一场深度变革
　　乌海市政务服务中心积极改革运行体制，设立了一个综合服务大厅及市政务服务中心房屋产权交易大厅、市政务服务中心住房公积金服务大厅等八个专业服务分大厅。
　　综合服务大厅有企业设立区、固定资产投资区、社会事业发展服务区、便民服务区、综合代办窗口5个集中办理服务区域，行政许可、非行政许可服务事项所涉及的35个市直行政部门和与百姓生活工作密切相关的企事业服务窗口进驻服务中心，依据申请可为公民、法人和其他组织办理157项行政许可和非行政许可服务事项。综合服务大厅最终可实现全部审批环节在一个大厅内完成，为申请人提供真正的“一站式”服务。
　　规范行政事业性收费是打造阳光政府中一项重要工作，为规范行政事业性收费，市财政收费中心、金融机构直接进驻大厅。全市所有非税收入将统一集中到大厅收取，收费项目全部向各媒体公布，各办事窗口的有关收费只开票据，费用由办事人直接缴入银行。
　　市政务服务中心将推进电子政务作为新时期确保行政审批工作效率提高、成本降低、监管有效的技术保障，重点建设了行政审批办公管理系统和电子监察检查系统软件。系统具有审批、管理、监察、服务等功能。先进网络办公系统的实施，支撑了服务中心规范、有序、高效运行，为大幅度提高审批效率奠定了坚实的基础。
　　　　　有效监督 从根本上服务于民
　　窗口单位的服务质量，一直是百姓最为关注的问题，为了更好地服务于民;市政务服务中心健全了窗口人员服务评价系统，通过按键选择操作，向窗口工作人员进行客观评价和投诉，评议结果直接进入政务服务中心电子监察系统，纪检监察部门可以通过电子监察系统对审批进度和办理情况实施全程监督。
　　为了更广泛地接受群众监督，市政务服务中心把行政许可和非行政许可服务事项的名称、设定依据、办理要件、办事程序、办结时限及收费标准等内容向社会全面公开;中心窗口所受理的所有审批服务事项的办理结果在政务服务中心网站和综合服务大厅内的电视屏幕上滚动播出，便于办理人及时查询和掌握办件情况。
　　为了彻底解决受理过程时间长的问题，市政务服务中心积极促进审批工作全面提速。依据乌海市的实际情况，在需要和可能结合的前提下，中心对所有审批项目的审批时限逐一进行了压缩，使审批工作效率得到大幅度提高。
　　目前，所有进驻单位都树立了“把您的事当做自己的事去办”的服务理念，把以人为本，真诚服务的要求贯穿于工作的各个环节。中心建立健全了首问负责制、一次告知等制度，全力建设服务型政府。