来源:中国电子政务网 更新时间:2010-06-30
各项数据证明中国是物流大国的事实，但物流成本占国民经济生产总值的比例比日本和美国多一倍以上，15000亿的人民币就在物流环节中白白地损失掉了。作为全国最大的物流、供应链管理软件供应商--博科资讯来说，为企业提供一流的供应链管理软件，减少物流环节中的浪费，是博科人义不容辞的责任。本文以“中国冷链物流行业第一”的荣庆物流为例说明博科资讯Myscm系统是如何在荣庆物流战略目标实现方面发挥巨大作用的。
荣庆物流有限公司简介及项目实施背景
山东荣庆物流有限公司是山东荣庆投资控股有限公司下属核心独立法人公司。目前形成了以长三角、珠三角城市为业务龙头，以控股公司为后勤保障基地的“二纵一横”的战略部署。自2000年以来，荣庆物流全力打造全国范围内的物流服务网络，形成了以上海、北京、广州、武汉和乌鲁木齐等长三角、珠三角城市为业务龙头，以控股公司为后勤保障基地的“二纵一横”的战略部署，辐射全国二十多个省市的公路货物经营运输网络，服务功能日趋完善；同时为了延伸至其他区域，发展策略性联盟伙伴53家。
遵循“人无我有，人有我新”的经营理念，荣庆物流不断调整运力结构，从单纯的普货运输发展到以冷藏、保温运输为主的综合运输，服务领域涉及各类民用、工业物品，提供包括零担、大件、冷链、城市配送等在内的多种物流服务模式，以“诚实和信誉比生命还重要”的服务理念，赢得了众多客户的信赖，与百事、威图、西门子、光明、蒙牛、伊利、三枪、雀巢、达能、
荣庆物流通过了ISO9001国际质量管理体系认证，自备各类运输车辆800多台，其中冷藏车辆500余台，作为以冷链为主的全国百强物流企业和中国冷链物流第一供应商，被指定为2008年北京奥运会奥运会冷藏食品运输企业。
随着荣庆物流业务量飞增，各类物流管理问题日渐突出，荣庆的领导们意识到物流管理水平急需提高，以保证大并发作业的精准和业务的便捷。同时，规模经营情况下，企业迫切需要以更周全的服务满足众多大客户的需求。另外荣庆成功融资两个亿，协议实现三年翻三个番，更使荣庆物流规划经营思路势在必行。
荣庆物流信息化困扰
博科资讯物流资讯顾问团队及项目实施人员通过调研，总结出荣庆物流业务上存在的几大主要问题。
1. 业务量持续扩张的荣庆物流依然实行“一人一票，负责到底”运作模式，运营模式需要重新规划。
2. 协同运输业务共享信息滞后缺失，长途运力调度困难，无法优化协调。
3. 作业单跟踪效率较低，且信息不准确。
4. 货损货差不理想，导致货运过程中成本增加。
5. 运输成本核算审查困难。
6. 缺乏对收入的有效审核。
7. 不利于对多部门协同零担运输业务进行准确的成本利润分析。
8. 分包承运商结算手续繁琐。
9. 部分客户付款销帐核对繁琐。
10. 协同作业时如果发生回单不及时的情况，责任不清。
荣庆物流信息化难题各个击破
针对以上问题，博科资讯物流管理咨询顾问团队首先为荣庆物流引进国际大中型物流公司的流程化垂直分工机制，将物流业务按照不同的作业环节性质，设置市场、客服、运营、财务等不同岗位，专人负责专项作业。在操作层面，市场部负责开拓新客户和合同报价，客服部负责与客户信息的传达与对接，运营部负责物流具体作业，财务部负责费用结算等；在管理层面，中层干部有针对性地处理关系到部门协同的问题，高层领导主导利润和成本的方向。基于重新梳理后的管理流程，博科物流供应链信息化系统帮助荣庆物流从应用层面彻底固化和规范流程管理机制。卓越的管理信息化解决方案来自于服务商对信息技术开发和集成的能力，更倚重服务商项目团队对企业业务流程理解和把握的能力，结合荣庆物流的业务规划，博科资讯项目团队提炼出荣庆物流的几种业务类型。（见下图）（1）从供应商运输至仓库（2）从仓库退回至供应商（3）从仓库运输至客户（4）从客户退回至仓库（5）从仓库运输至仓库（6）从生产企业运输至客户 。
荣庆物流业务类型
在规范好作业流程，明确好业务类型的基础上，博科协助荣庆物流进一步理顺出以下几大信息化需求。
1. 通过对荣庆的业务详细分析，设计出一套适合荣庆使用的运输、仓储、货代作业&管理系统。该系统应具有适用性广、实用易用、智能性较强，灵活稳定的特点。
2. 适合高层决策管理、中层作业异常和优化管理、操作层日常操作便捷
3. 适合市场部、客服部、运营部、财务部等各部门使用
4. 灵活高效的结算、报表功能
5. 实现仓储运输货代一体化
6. 提供软硬件网络服务整体解决方案
7. 扩展性强，与财务、ERP有统一接口
荣庆物流信息化系统总体构架
荣庆物流信息化系统整体解决方案
博科资讯提供的系统的整体功能设计以荣庆战略目标和发展规划为指导，以博科Himalaya技术平台和MYSCM产品为基础。整体解决方案构架如下：
荣庆TMS系统功能模块构架
博科资讯让荣庆物流信息化系统收益最大化
在博科资讯的帮助下，荣庆物流将其物流供应链系统与ERP系统、运营系统进行流程信息化再造，建立了精细化管理模型，对其整个物流业务流程进行统一规划，帮助其建立起平台化信息系统，从订单管理开始，进行多样化物流订单处理，精细化自动化仓储作业管理，智能化运输调度及过程管控，配以个性化的计费规则设定，其结果既规范了荣庆物流业务流程，又满足了其个性化物流业务需求。
1、规范和优化了整体业务流程
没有规范的流程，企业信息化难以成功。博科的物流管理信息系统，支持荣庆按照规范的流程进行经营管理和业务处理，巩固了部门的明确划分，分工的明确规定，操作专业化、标准化，促进其管理水平和经营效率得到提高。
2、稳定支撑了一万多个客户的并发作业
物流作业管理强调低成本、高质量和快速响应。基于博科物流管理信息系统，荣庆物流为其诸多大客户提供了透明、即使的服务，即使一万多个客户同时并发使用系统，仍然稳定地支撑整体运转。
3、实现了对几十家分支机构的有效管理
博科物流供应链信息化系统顺畅的业务流程和平滑的网络作业平台帮助荣庆实现对各网点的远程管理和协同作业，有条理地管理其客户、供应商和工作人员。
4、促成服务客户的增值效应
规模化经营的大型第三方物流企业，需要利用自身的优势逐步切入到客户的全程供应链中，博科帮助荣庆物流进行信息化建设的时候，不局限于物流运作，而是充分分析和考虑服务客户的资金流、物流、信息流、商流的整个价值链的需求。
5、争取客户服务的效益最大化
把物流作业看成是商品，对其进行客户效益分析。研究显示，通常公司只有三分之一的客户是盈利的，即能带给企业增值价值；三分之一的客户保持盈亏平衡；还有三分之一则是亏损的，即为这部分客户服务的作业环节所消耗的资源多于能够获得的价值增值。博科物流管理信息系统利用作业成本法对物流作业的成本进行核算，获得相应的成本信息，帮助荣庆物流的决策者决定对于特定的客户所应该提供的服务水平，既明了该项物流作业所消耗的资源及成本，又清楚客户的要求和客户所能带给企业的效益。