目 录第一章 电子政务的相关概述第一节 电子政务的概念阐释一、电子政务的特点二、电子政务内涵三、电子政务意义第二节 电子政务类型划分及特点分析一、政府内电子政务（G2G）二、政府对企业电子政务（G2B）三、政府对公民电子政务（G2C）第三节 电子政务的作用及发展一、电子政务的主要内容二、电子政务的作用三、电子政务的发展阶段 第二章 2009-2010年国外电子政务整体运行状况分析第一节 全球电子政务的发展理念阐述一、政府职能变迁与服务型政府的理念二、电子政务是各国政府改革的新思潮三、电子政府与电子政务的内在关系四、政府网站在电子政府中的核心地位第二节  2009-2010年世界电子政务运行状况综述一、全球电子政务整体发展水平二、国外电子政务推进实施与部门协调机构三、世界各国将电子政务作为优先发展的战略四、国外电子政务法规环境综述五、欧美电子政务法规环境建设分析第三节 2009-2010年世界各国电子政务运行分析一、加拿大二、新加坡三、美国四、韩国第四节 英国、瑞典电子政务建设的特点及启示一、建立强有力的领导机构二、制定统一的指导标准三、提供便捷的“政府入口”服务四、发展广泛的电子民主五、建立领先的知识管理系统六、对中国的启示 第三章 2009-2010年中国电子政务产业运行环境解析第一节 2009-2010年中国宏观经济环境分析一、中国GDP分析二、中国汇率调整分析三、中国CPI指数分析四、中国城镇居民家庭人均可支配收入分析五、金融危机对中国经济的影响第二节 中国电子政务发展的必要性探析一、发展电子政务是国家建设的必然要求二、电子政务是促进服务型政府建设的重要手段三、电子政务是我国信息社会建设的龙头四、电子政务促进政府与社会的和谐关系第三节 2009-2010年中国电子政务发展的推动力分析一、政府推动二、市场推动三、法治推动四、社会推动五、竞争推动第四节 2009-2010年3G对电子政务发展的影响分析一、3G将扩大电子政务的用户规模二、3G将降低电子政务的用户门槛三、3G将减少电子政务建设的成本 第四章 2009-2010年中国电子政务产业整体运行状况分析第一节 2009-2010年中国电子政务建设与发展的现状一、中国电子政务的发展现状分析二、中国电子政务建设已取得重大进展三、中国电子政务的五大基本特征四、中国电子政务建设正处于新的发展起点第二节 2009-2010年中国电子政务建设取得的显著成就一、电子政务业务应用水平正在逐步提高二、政府网站内容及服务不断丰富和增加三、政务信息资源开发利用和共享不断取得新进展四、电子政务基础性工作得到进一步加强第三节 2009-2010年“信息孤岛”对中国电子政务发展的影响及应对措施一、“信息孤岛”的概念和成因二、“信息孤岛”对电子政务发展的影响三、消除“信息孤岛”的基本做法四、针对中国国情解决“信息孤岛”的建议第四节 2009-2010年中国电子政务信息公开服务的发展分析一、政府信息公开概述二、电子政务信息公开的优势三、电子政务信息公开的模式四、中国电子政务信息公开服务的不足五、中国电子政务信息公开服务加快发展的国外经验借鉴第五节 2009-2010年信息化中我国电子政务的发展探析一、发展电子政务是信息化社会的客观要求二、信息化社会电子政务的基本形式及实施三、中国信息化电子政务发展的现状及功能分析四、中国信息化电子政务发展所面临的问题第六节 2009-2010年电子政务提升公共服务的基本经验和趋势探析一、政府公共服务及其信息化二、我国公共服务信息化建设新进展三、公共服务信息化的经验总结四、公共服务信息化的发展趋势 第五章 2009-2010年中国电子政务产业的发展模式及技术应用研究第一节 电子政务发展与创新管理模式研究一、电子政务是信息化建设的重中之重二、电子政务发展的保障措施三、电子政务发展的管理模式第二节 电子政务与政府管理模式弹性化一、电子政务促使政府管理模式弹性化发展二、弹性化政府管理模式的内涵三、电子政务为政府管理模式弹性化提供了必要性四、电子政务为政府管理模式弹性化提供了可行性第三节 电子政务绩效评估的研究综述一、电子政务发展具有自身特殊性二、国内电子政务绩效评估的研究情况三、我国电子政务绩效评估研究中存在的问题四、我国需进一步研究电子政务绩效评估第四节 面向企业的中国医药电子政务业务模式研究一、医药电子政务的概念二、网上监管三、在线业务开展四、综合信息服务第五节 电子政务的融合之路及ICT新技术的应用一、中国通过电子政务建设实现服务型政府的转型二、政府信息化建设中存在的若干问题三、ICT新技术在未来电子政务中的应用四、融合式电子政务建设的成功案例第六节  CRM在基层电子政务中的应用浅析一、基层电子政务的发展现状二、CRM体系结构三、电子政务中引入CRM的可行性四、基层电子政务应用CRM的设想 第六章 2009-2010年中国电子政务产业的发展策略及构想第一节 中国电子政务发展的问题一、中国电子政务发展存在的主要问题二、中国电子政务应用项目发展滞后三、我国电子政务绩效评估存在的误区四、重要机构的缺位是电子政务领导体制的大问题第二节 中国电子政务产业的发展策略一、中国电子政务发展的对策二、中国电子政务进一步深化应用的建议三、3G时代电子政务的发展对策四、中国电子政务建设的新方向第三节 中国电子政务的发展构想一、统一领导及统筹规划二、构建国家统一的电子政务网络平台三、构建全国统一的网上办公系统四、整合全国政府网站资源提升服务水平五、打破界限建立国家级信息资源共享平台六、分类整合全国各类IC卡应用系统七、降低电子政务装备配置标准节约投资 第七章 2010-2015年中国电子政务的投资分析第一节  2010-2015年中国电子政务投资的前景及机会一、中国电子政务行业投资前景看好二、我国电子政务建设带来的投资机遇三、我国电子政务建设投资方向将发生变化四、电信移动业务带来电子政务发展新机遇第二节 2010-2015年中国电子政务建设存在的风险一、启动阶段的风险二、实施阶段的风险三、移交阶段的风险四、运营阶段的风险第三节 2010-2015年中国电子政务建设阶段性风险的规避一、启动阶段二、设计招标阶段三、项目实施阶段四、项目移交阶段五、项目运行阶段第四节  2010-2015年中国电信运营商参与电子政务建设的建议一、做实规划及聚焦重点二、电子政务推广需高层重视三、制度为本和科技为辅四、合理的商业模式 第八章 2009-2010年中国电子政务发展的政策法规环境分析第一节 中国电子政务法律环境发展现状一、中国电子政务政策法规体系初具规模二、中国电子政务法规建设的主要成绩三、中国电子政务政策法律环境凸显四大特点四、中国电子政务立法的基本原则第二节 中国《电子政务法》的建设进程一、《电子政务法》专家建议稿发布二、电子政务立法课题研究的解读三、我国制定电子政务法的时机已成熟四、立法滞后严重阻碍国内电子政务发展五、标准化的信息公开与共享是立法基础第三节 中国电子政务法律法规建设面临的主要问题一、电子政务的法律效力问题二、网上行政行为的合法要件问题三、电子政务的技术标准化问题四、政务信息公开问题五、公民隐私权保护问题六、电子政务的安全问题七、电子政务建设的资金问题第四节 中国电子政务法规体系建设应重点关注的方面一、电子政务立法模式的选择问题二、电子政务建设的阶段性和电子政务立法阶段性相协调的问题三、应当考虑电子政务立法的法律层级问题第五节 完善中国电子政务法规体系的建议一、法律类二、法规类三、规章类 第九章 2010-2015年中国电子政务产业的前景趋势分析第一节 2010-2015年中国电子政务产业的发展前景及总体趋势一、中国未来电子政务发展展望二、2010年底前将基本建成统一的国家电子政务外网三、中国电子政务发展的整体趋势第二节 2010-2015年中国“大部制”改革将引发电子政务发展新进展一、政务公开方面二、信息整合方面三、应用协同方面第三节 2010-2015年中国3G时代电子政务发展趋势分析一、基于3G的移动电子政务将引领电子政务发展二、基于3G的电子政务应用创新将大量出现三、3G将促进政府信息公开和政府信息资源开发利用 图表目录：（部分）图表：韩国电子政务基础现状图表：韩国“第一次信息化促进基本规划”和“Cyber Korea 21”的电子政务课题图表：韩国电子政务11大重点课题图表：韩国民政业务手续简化情况图表：世界电子政务指数图表：2003-2009年国内生产总值及其增长速度图表：2003-2009年居民消费价格涨跌幅度图表：2009年居民消费价格比上年涨跌幅度图表：2003-2009年年末国家外汇储备图表：2003-2009年税收收入及其增长速度图表：2003-2009年粮食产量及其增长速度图表：2003-2009年工业增加值及其增长速度图表：2009年主要工业产品产量及其增长速度图表：2009年1-11月规模以上工业企业实现利润及其增长速度图表：2003-2009年固定资产投资及其增长速度图表：2009年分行业城镇固定资产投资及其增长速度图表：2009年固定资产投资新增主要生产能力图表：2003-2009年社会消费品零售总额及其增长速度图表：2009年货物进出口总额及其增长速度图表：2009年对主要国家和地区货物进出口总额及其增长速度图表：2003-2009年货物进出口总额及其增长速度图表：2009年分行业外商直接投资及其增长速度图表：2009年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度图表：2009年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度图表：2003-2009年年末电话用户数图表：2009年全部金融机构本外币存贷款及其增长速度图表：2003-2009年城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度图表：2003-2009年各类教育招生人数图表：2009年人口数及其构成图表：2003-2009年农村居民人均纯收入及其增长速度图表：2003-2009年城镇居民人均可支配收入及其增长速度图表：2003-2007年能源消费总量及其增长速度图表：2004-2009年我国国内生产总值及其增长速度图表：2004-2009年我国居民消费价格涨跌幅度图表：2008年我国居民消费价格比上年涨跌幅度图表：2004-2009年年末我国国家外汇储备图表：2004-2009年我国税收收入及其增长速度图表：2004-2009年我国粮食产量及其增长速度图表：2004-2009年我国工业增加值及其增长速度图表：2009年我国主要工业产品产量及其增长速度图表：2009年1-11月我国规模以上工业企业实现利润及其增长速度图表：2004-2009年我国建筑业增加值及其增长速度图表：2004-2009年我国固定资产投资及其增长速度图表：2009年我国分行业城镇固定资产投资及其增长速度图表：2009年我国固定资产投资新增主要生产能力图表：2009年我国房地产开发和销售主要指标完成情况图表：2004-2009年我国社会消费品零售总额及其增长速度图表：2009年我国货物进出口总额及其增长速度图表：2009年我国主要商品出口数量、金额及其增长速度图表：2009年我国主要商品进口数量、金额及其增长速度图表：2009年我国对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度图表：2004-2009年我国货物进出口总额及其增长速度图表：2009年我国分行业外商直接投资及其增长速度图表：2009年我国各种运输方式完成货物运输量及其增长速度图表：2009年我国各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度图表：2009年我国全部金融机构本外币存贷款及其增长速度图表：2004-2009年我国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度图表：2004-2009年我国农村居民人均纯收入及其增长速度图表：2004-2009年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度图表：2008-2010年5月我国规模以上工业增加值走势图图表：2008-2010年5月CPI&PPI走势图图表：2008-2010年5月我国进出口增幅走势图图表：2008-2010年5月广义货币供应量走势图图表：整体信息量是个体信息的代数堆积图表：个体通过互通享受整体信息量图表：联合国公共服务奖图表：石景山发改委整体信息化过程图表：新一代综合业务管理系统构成图表：网络部署结构图表：E-发改委图表：略……