电力系统是我国能源行业的最重要组成部分。目前，很多电力企业虽然已实施了各种信息管理系统，但这些系统通常构筑在不同的平台之上，导致了系统之间缺乏良好的信息沟通。此外，电力行业内部组织的分散性，决定了各个组织之间的同一个系统要真正实现互通，也非易事。许多复杂的综合、统计与分析工作还要由人工完成。因此电力企业的信息化建设往往没有取得预期的效果。 　　有鉴于此，金蝶公司本着"帮助顾客成功"的一贯理念，深入分析了电力行业的管理现状和发展趋势，并凭借积累多年的优秀管理理念和大型企业应用软件开发与实施经验，正式推出电力行业解决方案。

　　该方案包括发电厂ERP系统、电力公司ERP系统、用电营销及客户服务CRM系统。方案涉及了电力企业的资源规划、信息化管理以及商业化运营、客户关系管理等各个应用领域。

系 统 建 设 思 想

　　电力系统是我国能源行业的最重要组成部分。目前，很多电力企业虽然已实施了各种信息管理系统，但这些系统通常构筑在不同的平台之上，导致了系统之间缺乏良好的信息沟通。此外，电力行业内部组织的分散性，决定了各个组织之间的同一个系统要真正实现互通，也非易事。许多复杂的综合、统计与分析工作还要由人工完成。因此电力企业的信息化建设往往没有取得预期的效果。

　　有鉴于此，金蝶公司本着"帮助顾客成功"的一贯理念，深入分析了电力行业的管理现状和发展趋势，并凭借积累多年的优秀管理理念和大型企业应用软件开发与实施经验，正式推出电力行业解决方案。 　　该方案包括发电厂ERP系统、电力公司ERP系统、用电营销及客户服务CRM系统。方案涉及了电力企业的资源规划、信息化管理以及商业化运营、客户关系管理等各个应用领域。

系 统 构 成

　　电力行业一体化解决方案分为四个层次: 基础数据、客户服务、业务处理、决策支持。层与层之间采用松散耦合的方式，各层之中包含各种相对独立的功能模块对应不同部门的业务需求，便于平台适应不同的生产、销售单位。
■ 基础数据层
　　针对局域网、广域网的特点，进行数据的网络传输，完成系统平台所需的数据录入，并对平台外部系统提供数据接口，采用数据仓库的形式进行存储，通过互联网技术进行数据的查询、发布，并综合硬件设备、软件功能进行权限控制，从底层保证数据的准确、安全。
■ 客户服务层
　　根据电力市场产供销同时完成的特点，实施电力企业的拓展业务、市场营销、客户支持、客户调查、客户分析、客户挖掘，结合电话、传真、电子邮件等现代通讯技术，充分与客户沟通，全面提高服务质量。
■ 业务处理层
　　根据流程化的业务标准处理财务信息、物资供应、电力生产、设备检修维护、系统运行等内部业务，并由先进的管理思想出发，使用现代信息技术优化重组企业内部的业务流程。
■ 决策支持层
　　企业决策者可通过Intranet、Internet、WAP手机了解企业运营状况，从而知己知彼，决胜于千里之外。同时提供了企业进行不同层次人员工作指导，业务协作功能，通过网络实时交流，无需E-mail，采用无纸办公，大大加快办公效率。
综合客户服务与业务处理的信息，采用数据仓库分析挖掘技术，为企业管理人员制定策略、开发市场、分析市场、效益评估、公共关系与企业形象设计等管理行为，以及决策提供科学的依据。

系统整体运行模式

系 统 功 能

基础资料层 客户服务层 业务处理层
· 系统管理 · 接口管理 · 燃料管理 · 运行管理 · 固定资产
· 基础数据 · 设备管理 · 水工管理 · 审计管理 · 工资系统
· 数据传输 · 地理信息系统 · 计划管理 · 安监管理 · 应付款系统
· 业扩报装 · 检修管理 · 调度管理 · 报表系统
· 电量计费 · 输电管理 · 物资管理 · 总账系统
· 呼叫中心 · 科技管理 · 设备管理
· 成本管理
· 用电检查 · 工程管理 · 人力资源管理 · 基建工程
· 计量管理 · 生技管理 · 绩效评估系统 · 现金管理
· 应收款系统 · 财务分析 · 集团管理
· 现金流量表 · 结算中心
决策层
· 实时查询
· 决策支持

成 功 案 例

■ 上海电力
■ 广东火电
■ 黑龙江电力
■ 唐山电力
■ 安丘电力
■ 重庆电力
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