上海市金山区廊下镇光明村优秀信息员褚银花
　　本报记者 徐恒

　　“信息员可不是开机和关机的操作者，而是农村信息化知识的传播者。”

　　2008年的冬天，中国南方遭遇罕见的大雪，这场来势凶猛的雪灾让上海市金山区廊下镇光明村茄子大户陈师傅心急如焚。“这该怎么办啊？”面对因遭大雪袭击而趴下的茄子秧，陈师傅束手无策。在得知此事后，褚银花马上登门拜访，最后让陈师傅紧皱的眉头终于舒展开来，笑逐颜开。

　　“我告诉陈师傅，试一下‘农民一点通’，让视频电话那头的专家帮助陈师傅克服困难。起初陈师傅半信半疑，后来通过做思想工作，陈师傅终于在菜地里摘了片茄子叶对着‘农民一点通’的摄影头与专家沟通，让专家诊断。最后，专家为茄子开了个‘处方’，陈师傅按照‘处方’在附近买了些农药。终于，茄子秧的嫩芽逐渐长了出来。”褚银花将事情的经过对着《中国电子报》记者娓娓道来。作为上海市金山区廊下镇光明村的信息员，褚银花觉得这份工作给自己带来了欢乐，充实着自己的生活。

　　“开始，我觉得信息员就是开机和关机。后来，我越来越觉得自己的责任重大，应该做一名优秀的农村信息化知识传播者。”褚银花简单地说出了自己的心路历程，但这背后是自己付出的点点滴滴。

　　自2005年1月起，褚银花就在光明村工作，几年如一日，默默无闻地耕耘在乡村。每天，褚银花都会按时打开信息室并开启“农民一点通”，为村民上网学习、查询农业知识等提供方便。每月都有很多农民来使用“农民一点通”，有些还与上海农科热线专家进行视频通话，询问一些农业或养殖业中的问题。这些农民一开始都不会使用“农民一点通”。在她的耐心指导和帮助下，农民们渐渐掌握了操作要领。有些年龄偏大的村民，来村信息室上网学习，她都热情地接待，并耐心指导村民如何正确使用计算机，如何上网查询信息，在村民遇到困难时及时给予帮助。刚开始，村民连鼠标和键盘都分不清，现在，在褚银花的热心帮助和指导下，来此学习的村民计算机操作能力有了很大的提高，大多都能通过操作鼠标和键盘独立查询信息和浏览网页。自从信息室开放以来，她累计为来这里上网的村民服务达 1200多人次，耐心周到的服务受到了村民们的好评。

　　除此之外，在繁忙的工作之余褚银花还不忘学习。为了更好地服务村民，将信息工作开展得更好，她认真学习计算机及农业相关知识，不断给自己充电，以便今后能更好地为村民提供指导和帮助。她通过掌握技能和扩大知识面，让自己能够更好地帮助村民朋友克服重重困难。“在稍有空闲的时候，我通过‘农民一点通’和上网的方式查询和收集一些关于农业的相关信息。在村民遇到难题，到村里咨询在线专家或网上查询时，我都会细心地询问，并在自己储备的‘资料库’里‘搜索’，将相应的农业信息和知识及时地传递给需要帮助的村民，帮助他们提高农业生产技能，增产增收。”褚银花这样告诉记者。

　　据了解，在2009年上海市“一村一网”建设中，她顺利地完成了工作任务，在操作中碰到问题及时向领导和同事请教，在炎热的天气里，她冒着酷暑去外面收集建网材料，有时中午都不休息，就这样她圆满地完成了“一村一网”的建设工作。另外，她还积极开展党员干部现代远程教育、文化娱乐和宣传工作。