王占平
在构建社会主义和谐社会的过程中，倾听民意，了解民情，重视人民群众的来信来访成为各级政府的工作的一大要素。除了领导干部身先士卒，调查研究，直接面对面的与民众交往外，网络成为党和政府联系群众的桥梁和纽带。党政有关信息可以由此公开，民意民生信息也通过网络进行直接传递，从而产生互动，网络信箱的快捷性、透明性、直接性自然的把官与民融为一体。网络这一平台是群众和官员 “零距离”接触的极好方式。

网络的效果显而易见。但是如何真正发挥政府网站的作用，在一些地方却存在着一定的问题。一些政府网站的互动栏目成了摆设，信息公开的程度不够，在线办事的效率低下、链接指向错误、打不开的死链接较多、发到意见箱的东西无音讯或根本发不进去、热线电话打不通、网站长期不更新、网站简洁到只有部门介绍最全、内容单一等等。

近日，笔者在浏览海南省政府网站时，发现其政务中心栏目打不开的死链接很多，可谓是深陷死链接的海洋中。

笔者认为，要发挥出政府网站的作用，就应把其当作民心工程来办，加强互动，及时进行信息公开，政务公开，常换常新。并且提高网站的防御能力和免疫力，维护和检修出现的漏洞，使其正常，快捷，为网民们提供方便。党政官员要直达民意，了解民声，就得听有“音”，复有“果”，设身处地的为网民着想，对待群众提出的问题，尽快、尽力的给以答复，切勿“拖”，杜绝“扯”。只有这样才能赢得群众的信赖，使网络富有生命力，成为与群众沟通的好途径。

网络的“舆论场”作用不可低估的，政府网站承担着提供信息服务，形象宣传，政务公开等功能，因此要努力把政府网站真正办成政务公开的重要窗口和建设服务政府、效能政府的重要平台，着力加强政府信息发布，切实提高在线办事能力，推进互动交流，切实提高技术保障水平。而不应该徒有虚名，成了“聋子的耳朵”。

【注：作者是中国软件评测中心“2010年中国政府网站绩效评估组”评论员】