王庆蒙
笔者一朋友在湖北工作，迫于长辈重男轻女观念的压力，夫妻二人决定生育第二胎，希望能够实现长辈的愿望。夫妻二人便到湖北省政府网站查询生育二胎的条件及流程，经过“登陆网站——个人办事——生育收养——生育第二个子女及再生育一个子女申请审批程序”四次点击便找到了生育二胎的办事指南。但是反复读了好几遍之后，却仍然没有找到生育二胎应满足的条件，如下图所示：

遗憾之余还是决定打个电话问问情况吧，可网站办事指南留下的联系方式却是湖北省计生委的网站地址。“也好，再上计生委的网站上看看，也许比省门户网站更具体呢”，结果还是令人大失所望。看来还得打电话。幸运的是，很快就在计生委网站上找到了办公室的电话，咨询的结果是“请咨询当地乡镇、街道计生委”。转了一大圈还是没有得到想要的信息。

政府网站办事指南中留下的联系方式（电话），应保证公众通过该联系方式直接找到该业务的负责人，而不是相关部门的网站地址。但是，笔者通过实际调查发现，湖北省政府门户网站中很大一部分办事指南的联系方式都是网站地址，这样无异于给公众和政府之间设置行政障碍，让公众难以找到相关的政府部门。难不成政府网站也要玩“躲猫猫”吗？

【注：作者是中国软件评测中心“2010年中国政府网站绩效评估工作组”评论员】