远程教育在信息化工程技术领域的实践--在全国职业教育信息化论坛上的发言
导读：2010年7月9-11日，由中国教育学会教育机制研究分会和中国自动化学会专家咨询工作委员会联合举办的“全国职业教育课程改革与信息化发展研讨会”在全国政协中协宾馆举办。作为一家致力于制造业自动化技术远程与实地相结合的一体化培训的互联网企业，深圳市技成科技有限公司总经理蒋劭恒先生在会上作了“远程教育在信息化工程技术领域的实践”的发言。以下是发言全文。
深圳市技成科技有限公司总经理蒋劭恒先生
教育部职业教育与成人教育司王继平司长、中国自动化学会专家咨询委员会主任委员孙柏林将军、中国自动化学会专家咨询工作委员会副秘书长张必训将军、天津职业大学电子信息工程学院院长丁桂芝教授、青岛恒星职业技术学院校长陈昌金博士、广州珠江职业技术学院机电系主任蔡兴旺、大连职业技术学院电气与电子工程技术系董春利教授、深圳市技成培训总经理蒋劭恒，西门子（中国）有限公司教育合作项目顾问谢非、菲尼克斯（中国）投资有限公司董事长李慕松教授等嘉宾合影。
一． 前言
技成科技是一家致力于制造业自动化技术远程与实地相结合的一体化培训的互联网企业，我们的宗旨是整合最优秀的教师资源，利用互联网的跨地域性，通过互联网为广大制造行业技术人员提供最优秀、最便利、便捷的制造业应用技术培训及相关服务。这次会议的主题是职业教育课程改革和信息化发展，远程教育本身就是教育信息化的一种方式，此外，我们现在的课程开发以及更新的手段和方式与传统教育也有很大的不同，接下来，我就将我们这几年来在自动化技术培训领域中远程教育以及与实训相结合的实践情况，给大家做个汇报，请各位老师专家批评指正：
首先我给大家汇报一组数据，我们从正式开始招生到现在，时间不到一年，但是学员已经将近5千名，而这仅仅是自动化这一个专业，而且目前我们的月增长率达到将近10%，我们35%的学员在参加了我们的培训后，会主动介绍他的朋友来参加我们的培训，将近60%的学员在学完初次购买的课程以后，会再次选择其他的课程学习。我们是如何做到这一点，这跟我们的学员性质和教学方式有关，还有一个很重要的原因，就是目前在传统的培训领域，存在着不少问题，那么，在自动化职业培训这个领域，我们的现状是怎么样的呢？
二． 自动化职业培训的现状
现在在自动化职业培训领域，主要有学校教育、社会培训和企业内训三种形式。
1. 学校教育（首先是学校教育）
我们的学员基本上都是在职人员，有很多都是通过学校教育学习自动化这门专业的，从我们对这些学员的调研来看，很多学校教育一直存在着与生产实践脱节的问题，理论水平和实践能力存在着一个很大的鸿沟。与之对应的另一个现象就是，数以十万计的毕业生苦于没有掌握与企业需求相关的实际技能而无法胜任相关的岗位，他们迫切需要实用的职业技术技能培训。
2. 社会培训
社会培训机构一般为短训班，学员在短时间内难以消化大量的知识，更严峻的是目前各个培训机构的师资力量的素质参差不齐，直接导致了教学质量无法得到保证；
3. 企业内训
自动化设备厂商在卖出设备以后，一般会为客户提供相应的产品使用培训，除了少数有实力的厂商外，这种来自供应商的企业内训受益面比较窄，基于成本考虑，一般给到客户的培训名额有限，而且大都是限于产品说明、选型为主，而对产品的实际应用，则比较少讲授。
三． 自动化职业培训存在的问题及技成培训对于解决这些问题的思考与实践
1. 课程相对老化，更新速度慢。
这是很多学校教育一直存在的问题，要解决这个问题，我们觉得主要在于建立一套课程开发人员与生产一线人员的沟通机制，让课程开发人员能及时直接的接触到来之生产一线的信息，在此基础上不断更新课程内容。
我们的做法是：通过长期的答疑和客户回访跟踪学员需求，及时推出适合生产实践现状的课程以及改进课程内容。
2. 社会培训机构教学质量参差不齐，覆盖面太窄，少数优秀培训机构难以满足数以百万计的技术工程人员学习需求。
教学质量高低的主要因素就是师资是否优秀，而优秀的师资总是有限的，解决让更多学员享受到优质教学服务的办法，远程教育是一条可行的道路。
我们的做法是：挑选业内的优秀讲师来编排课程，制作可大规模复用的课件。并通过定期在线课堂的方式来对学员进行辅导，解决学员学习和工作过程遇到的疑难，在保证教学质量的前提下极大的提高了教学效率，让学员非常方便的学习到知识，并能把所学的知识快速的运用到实践中去。这样的培训方式有效地解决了优秀师资力量不足的问题。
四． 技成培训教学模式的介绍
接下来我向大家介绍一下我们的教学模式，我们的教学方式主要有三块：
1. 虚拟课堂教学
我们根据远程教学的特点，再结合教学内容，将课堂教学内容录制成教学课件，并将教学课件光盘和教材寄送到学员手中，学员可以随时反复学习。
2. 答疑辅导
定期安排答疑辅导课，学员通过在线答疑解决学习工作中遇到的疑难问题；提供电话技术支持服务，解决学员在现场遇到的问题；论坛答疑服务，学员相互分享疑难问题及解决办法；录制答疑实况，使学员可以参考成千上万的同学的经验教训。
3. 实训
与广大培训机构和职业院校合作，建立一体化培训体系，通过远程教学进行理论教学和长期答疑辅导，通过培训机构和职业院校的实训设备进行实训，解决没有设备的学员动手的问题。
五． 实践经验介绍
接下来我向大家介绍一下远程教育在实施过程中我们感觉比较重要的几个方面。
1. 教学质量的保障
教学质量是教育机构生存的根本，让学员真正学到东西也是教育的意义所在，从我们长期实践的经验来看，将教学贯穿学员的学习和实践全过程，是自动化技术远程教育确保学员学以致用的有效手段，我们通过论坛答疑，在线答疑，电话技术支持的方式，长期给学员提供答疑和咨询服务，让学员无论是在学习还是在工作中所遇到的疑难，都能得到解答或者得到建议。
2. 优秀的互联网运营团队
针对传统的教育机构而言，一只优秀的互联网运营团队是远程教育获得成功的基本保证，（借用“天下无贼”中黎叔的一句名言，21世纪什么最贵？人才！）我们的产品、市场、技术等重要部门的骨干互联网从业经验都在10年左右，这让我们在技术实现，课程设计，市场运作等等这些方面都能根据互联网的特点得以不断创新和持续改进。
3. 规模
因为远程教育的初期投入和运行成本比较高，这里面包括了软硬件的设备投入，IT人员投入还有服务器托管，带宽等等一系列的费用，但是远程教育可以在保证教学质量的前提下极大的扩大学员规模，所以，远程教育一定需要比传统教学大得多的学员规模，才能取得较好的投入产出比，对于传统的教育机构而言，与成熟的远程教育机构合作是一个很好的选择，既可以避免投入的风险，又可以取得好的效果。
4. 版权保护
要获得学员规模，在线实时上课是不现实的，必须要让教学课件可复制，但是如果学员可以很容易的复制课件并传播，就无法保证经济效益，那远程教育项目就很难持续，所以，课件的防盗版也是十分重要的。我们在项目运作初期就投入了大量的人力物力开发课件防盗版系统，事实证明，当初的投入是值得的，平台从投入运行到现在，目前还没有发现有我们的盗版课件出现，这有效的保护了我们和老师的利益。
六． 总结
从我们两年多的实践来看，在自动化技术培训领域开展远程教育，是可行的，而且效果很好，以下我可以给大家念几段学员给我们的评价：
1. 广东省深圳市 谭先生
阳老师讲的西门子S7-200 PLC非常系统全面，而且很详细，容易懂，很多细小的地方都讲到了，很适合我们这样PLC没有什么基础的人学习。
2. 山东省临沂市 刘先生
买了贵公司变频器应用与故障处理的课程，我已经修理50多台了，PLC开关量的小系统我已做了20多台了。还想再学习，您看我是先学模拟量还是通信。
3. 湖南省株洲市 王先生
三菱通信里面MODBUS 通信协议我以前查了很多资料，也一直没有弄明白， 自从在技成买了三菱通信和三菱模拟量的课程回来学习之后，再加上电话咨询过一次李老师，现在终于搞清楚了。李老师的课程真是讲得通俗易懂，让我受益匪浅。李老师人也是和蔼可亲，非常耐心。一日为师，终生为师，李老师真是一位非常不错的老师。
从上面这些学员的评价，我们可以看出，学员对于教学效果，是比较满意的，这也说明远程教育在自动化技术培训领域是可行和有效的。
由于时间关系，今天的汇报就到这里，谢谢大家！