“咔嚓——”，昨日上午10时，沈阳浑南新区的一处破损井盖旁边，一位身着湛蓝色制服的中年男子，用手中“城管通”手机拍下了问题井盖，随后他轻点手机屏幕上“问题上报”图标。与此同时，这位男子上传的“井盖”在浑南新区数字化城市管理监督指挥中心大屏幕上，同步显示出了“井盖”责任单位，呼叫中心马上将维修井盖任务指派给相关责任单位，责任单位最快在一两小时内就能维修完毕。

　　目前，沈阳市内五区外加浑南新区有数百名城市监督管理员，上述提到的中年男子就是其中一员。

　　昨日在2010中国城市信息化峰会上，沈阳数字化城管软件解决方案提供商——昂立信息技术有限公司透露，目前沈阳城市管理已经实现数字化，上述提到的数字化城市管理监督指挥系统已经完成市级平台以及铁西、和平、沈河、大东、皇姑、浑南6个区级平台建设，并实现联网。

　　数百名监督员上街巡逻

　　目前，沈阳的数字化城管系统已经覆盖了194平方公里，以社区为单元划分为4856个万米单元网格，配备了数百名城市监督管理员，平均每名监督员负责巡查10个单元网格，形成了城市管理的“数字神经网络”。

　　每个监督员都配备一部具有GPS定位和照相功能的“城管通”手机。一旦发现城管问题，迅速将图文和声讯信息传回本区的监督指挥中心，由系统自动列出相应的主管部门和完成时限。工作人员立案后，会立即通知相应的主管部门处理，并设定完成时限。问题解决后，也要经过反馈、核查等环节才能结案。

　　市内井盖都有“身份证”

　　不知您是否记得，以往在沈阳小巷里，有时会出现这样的现象，井盖丢了，窨井张开大嘴时刻准备吞人，老百姓将这种现象反映给媒体或者相关部门，几天也找不着井盖到底归谁管。而这种找不着井盖主人的尴尬今后再也不可能出现了，因为沈阳市相关部门已经对全市井盖进行了大摸底，并且确权到位，也就是说每个井盖都配上了编码，而且这些编码信息均已输入数字城管监督指挥系统，只要监督员将破损井盖图片传送到指挥中心，大屏幕上就会自动显示出井盖的“身份”。

　　最快一两小时解决毛病

　　不光是全市所有井盖都有“身份证”，沈阳数字化城管系统将所有的城市管理问题分为“部件”和“事件”两类。部件包括7大类、102小类，管理对象是井盖、灯杆、车棚、体育设施等各类设施。事件包括6大类、77小类，管理对象涵盖残土洒落、乱扔垃圾、乱贴小招贴等各种违法违规行为。这些“部件”和“事件”都有自己的“身份证”，都已经确权到位。

　　在浑南新区数字化城市管理监督指挥中心记者看到，大屏幕前坐了10多个接线员，她们是呼叫中心接线员，每人前面都摆放一台电脑，接到监督员上报问题后，马上将问题指派给责任单位，如果责任单位能够在第一时间出发维修，那么出了问题的城市设施最短在一两小时内就能维修完毕。“发现问题和解决问题的事件要比以往节省90%，大大提高了效率。”沈阳昂立信息技术有限公司相关负责人表示。记者 赵桂华