经过近3年的努力,截至6月底,海南邮政全面完成了县以上城市邮政投递网达标建设工作,全省邮政城市投递能力明显增强,管理水平逐步提高,投递质量稳步上升。
下半年,海南邮政将重点加大海口市城区投递网能力建设力度,进一步增强投递网综合能力,逐步搭建“大客户机动车投递,商业客户个性化投递,街巷客户自行车投递,住宅客户社区+信报箱投递”的投递网络架构,力争在年底前实现海口城市大客户汽车投递量占比达到40%。他们还将在海口市组建个性化投递队伍,推行专段或专人投递,保障银企对账单的发展和服务。同时,将信报箱建设列入“一把手工程”,确保城镇新建住宅楼房信报箱安装率达到100%。
海南邮政还将加强投递服务规范管理和投递服务质量监督检查,强化投递信息化应用,深化投递作业流程优化工作,在规划投递员职业晋升渠道以及成本核算和薪酬分配机制等方面进行积极的探索创新,打造一个经营服务型投递平台。第三季度,他们将组织开展一次邮件妥投专项治理活动,对各类投递协议进行复审,落实妥投方式;向收发室、小区物业、村邮站等相关人员宣传邮政法律法规,加强业务指导,不断提高邮件转投质量;对有意向同意挂号函件直投信箱的客户做好上门签订申请书工作,建立“签约投递客户联系手册”制度,及时通过电话或者短信做好回访工作,确保邮件投递质量。