莲湖区电子监察促政务服务提升
来源:新华网 更新时间:2012-04-14

 莲湖区纪委

    莲湖区政务中心自通过ISO9001质量管理体系认证以来,始终围绕“市内率先、省内领先、国内争先”的发展目标,不断开拓创新,加强管理,完善服务设施。为了使先进的审批机制进一步发挥作用,科学发挥信息技术对行政管理的促进作用,不断提高工作效率。政务中心将电子监察系统植入了行政审批平台,依托音频和视频监控设备,通过区纪委监察局派驻中心监察室,对所有审批事项和服务行为进行全程网络监控,使审批过程“看得见、管得住”,使工作人员“不误事、不出事”, 全面杜绝了“吃拿卡要行为”,使事项办理“零差错、零投诉”。

    “打开手机,轻轻一点,各层办事大厅的监控图像就显示在手机屏幕上”,这是莲湖区政务服务中心电子监察系统一个新增功能的演示画面。近日,区政务中心通过增加网络服务器、升级硬盘录像机,使政务服务电子监察系统实现了三大飞跃:一是实现了互联网异地监察,只要电脑能上网,通过身份验证后管理者就能看到大厅的实时运行画面;二是实现了3G手机电子监察,只用一部3G手机,管理人员就能在手机屏幕上看到大厅工作人员的工作状态;三是实现了存储扩容,所有监控录像资料保存40天,重要片段刻录成DVD光盘长期保存,根据需要随时调用。

    通过这些功能的实现,区政务中心电子监察系统突破了仅限于区政务中心内部监察的限制,让管理人员能够“随时随地”了解大厅的运行情况,加大了监察的频率和力度,对改进工作作风,提高服务质量和工作效率具有重要的意义。( 作者:关英斌)