莲湖区纪委

    莲湖区政务中心自通过ISO9001质量管理体系认证以来，始终围绕“市内率先、省内领先、国内争先”的发展目标，不断开拓创新，加强管理，完善服务设施。为了使先进的审批机制进一步发挥作用，科学发挥信息技术对行政管理的促进作用，不断提高工作效率。政务中心将电子监察系统植入了行政审批平台，依托音频和视频监控设备，通过区纪委监察局派驻中心监察室，对所有审批事项和服务行为进行全程网络监控，使审批过程“看得见、管得住”，使工作人员“不误事、不出事”， 全面杜绝了“吃拿卡要行为”，使事项办理“零差错、零投诉”。

    “打开手机，轻轻一点，各层办事大厅的监控图像就显示在手机屏幕上”，这是莲湖区政务服务中心电子监察系统一个新增功能的演示画面。近日，区政务中心通过增加网络服务器、升级硬盘录像机，使政务服务电子监察系统实现了三大飞跃:一是实现了互联网异地监察，只要电脑能上网，通过身份验证后管理者就能看到大厅的实时运行画面；二是实现了3G手机电子监察，只用一部3G手机，管理人员就能在手机屏幕上看到大厅工作人员的工作状态；三是实现了存储扩容，所有监控录像资料保存40天，重要片段刻录成DVD光盘长期保存，根据需要随时调用。

    通过这些功能的实现，区政务中心电子监察系统突破了仅限于区政务中心内部监察的限制，让管理人员能够“随时随地”了解大厅的运行情况,加大了监察的频率和力度,对改进工作作风,提高服务质量和工作效率具有重要的意义。（ 作者：关英斌）