网友：石立军
 

　　官僚主义在我们平时办事过程中或多或少都会遇到过，我们对此深感厌恶，它不仅影响我们的办事效率，更影响政府的公众形象。然而在网络时代，官僚主义竟然“与时俱进”，出现了新的变种，这就是“网络官僚主义”。

　　“网络官僚主义”具体表现最典型的就是“史上最牛市长信箱回复”，某市市长信箱在回答市民的咨询中，竞用“我没时间跟你闲扯”来答复。还有的答复用“已阅”，“ 转交有关部门调查处理中”，更有甚者的答复答非所问；有论坛或贴吧出现反映民生或对部门作法评价的时候，地方以稳定为由经常把这些信息规为负面信息而让管理员一删了之；政府举报网址打不开，或注册繁琐；政府网站信息常年不更新等等，经常出现的这些问题是与“网络官僚主义”的做法分不开的。

　　各级政府之所以利用网络设立市长信箱，举报信箱，开设论坛之类的作法，是为了更方便地听取市民的意见和建议，让这些网络工具更好的服务于人民，因为网络工具比传统工具成本低，节省人力，准确性好，服务时间快等。然而所有的事情最终是由人来完成的，更具体的说是那些办事的工作人员，假如这些工作人员不认真对待，对工作不负责任，给他们提供再好的服务工具、再好的服务条件也没有用处。我们不感于让每位领导都在网上为市民服务，但最起吗既然打着政府的旗号就应该对这项工作负责，工作人员都应该格外重视，让每件市民反映的问题都有回映，都能妥善解决，这样才能真正体现政府为人民服务的办事宗旨。

　　除了“网络官僚主义”外，相关的网络制度不健全也是主要的原因，在市长信箱，举报信箱运行中，不知道在解决问题的过程中是怎样运作的，不知道具体的经办人，整件事办到什么程度等等。所以建议设置一个网络办事流程图，让市民真正了解整件事的办事流程，经办人，事情进展到什么程度，在什么地方卡住等等。

　　政府做事要以人民群众满意不满意，答应不答应为准则，只有打造阳光政府，透明政府，才能拒绝“网络官僚主义”，才能才能得到广大人民群众的充分信任，才能提高执政能力，更好的服务于人民。