关于连锁药店信息化建设的调查以及解决方案的推荐 
 
   作者：徐正雯   
  
　　近来，连锁药店扩张之路越来越快，从而产生了许多信息化建设的机会，但是原先的一些药店信息化管理系统已经不能满足当前用户的实际需要，就此，为连锁药店ERP企业应用套件产品带来了新的市场发展前景。面对新医改等变化，众多方案商该如何打造连锁药店全新的解决方案？ 

　　我国医药连锁行业进入信息化时代起步较晚，期间经历了一个很长的蜕变过程，而随着经历了新医改、医药产业政策、政府投入、市场扩容等等，如今医药连锁企业竞争繁荣，医药连锁行业已经成为近年来增长较为迅速的行业之一，现已达到2000亿元的规模，医药工业利润超过100亿元。有人称其为：令投资者兴奋的“性感行业”，即使是“抄袭”，也充满想象空间。

　　就连国内IT行业老大的联想集团在前几日也传出消息涉足医药连锁行业，称旗下联想投资对一心堂的风险投资计划商谈目前即将结束，涉及金额约1.5亿元。此笔投资将主要用于优化一心堂治理结构，以及扩张时的资金支持。如果此单投资成行，也将成为联想在连锁药店领域正式投下的第一单。足以可见医药连锁行业的发展前景及潜力。

　　目前，我国医药公司、药店数量上升惊人，但是因各自分而治之，难以形成规模，为了适应医药体制改革、GSP、GMP达标、医药企业自身发展、市场竞争、WTO等国内、外大环境变化，我国医药企业改制、医疗与药品分离、连锁经营等改革措施已全面启动。

　　在去年发布的“2009中国连锁药店排行榜”中，我们可以看到，中国医药零售行业在经过了十余年探索之后，全国百强连锁药店的销售额再次实现了大幅增长，跨过亿元门槛，而且销售总额增幅高达30.35%。无论是从营业额、店面数量还是利润率，连锁药店在中国都当之无愧成为朝阳行业。

　　随着医药连锁企业规模的扩大，连锁结构变得越来越复杂，传统的管理模式已经远远落后于现代化激烈竞争的要求，信息沟通不通畅、采购计划不合理、大量的数据处理、连锁机构管理等等问题都有待解决。

　　IT技术和信息化在这时候就成为企业间竞争的利器。只有建立标准化的连锁药店信息管理系统，才能解决企业信息化机制的问题。正像很多的“信息化”应用的故事一样，最初医药公司各批发和零售企业各有一套信息系统，互不相联独自运行，宛如孤岛。

　　门店最大的问题是自采，虽然也有公司配送，但因为没法进行适时监控，一些门店于是自己采买药品，自设小仓库屯货，既带来质量隐患，也不利资金统一核算，等到门店盘点发现药品接近或者过了保质期，再进行处理就很棘手了。并且门店在促销活动中针对的品种不统一，也对自身的价格体系造成了冲击。所以随着销售市场的规模越来越大，一个能够贯彻公司的经营决策，避免门店各自为政的有效平台成为迫切需要解决的事情。

　　用户评价

　　嘉信医药采用金蝶企业应用套件，成功实施ERP项目之后，不仅帮助企业获得了更高的运作效率，还更加有效地管理起企业业务，规避了企业市场化运作过程中的经营风险。

　　推荐理由

　　ERP项目的实施，不仅仅是一套管理软件的安装和使用，而是企业管理领域的革命。企业实施ERP的难点不是技术问题，而是管理的问题。企业管理中存在着许多弊端，各级管理人员也存在许多与市场经济发展不合拍的管理思想和方法，给ERP的实施造成很大的障碍。只有坚持管理创新，对与ERP代表的先进管理思想和方法相抵触的管理思想和体制进行大胆的破除和改革，才能保证项目实施成功。嘉信医药在项目实施的过程中，结合企业的深化改革，狠抓管理思想和制度的创新。在各级管理人员中进行了ERP管理思想和方法的培训教育。通过培训教育，使大家找出企业现有的管理工作与ERP管理方法的差距。公司领导班子全力支持项目实施，对不适应ERP管理流程的组织机构和管理制度进行大刀阔斧的改革。从组织和制度上保证了项目的实施成功。

　　用户案例

　　嘉兴医药始建于1951年，2003年改组为浙江嘉信医药股份有限公司。公司集贸易、生产、研发于一体，经营药品、保健品、医疗器械等20000多种，现拥有总资产2亿多元，员工400多人，销售网络覆盖浙江、上海 、江苏、广东、山东、北京等80多个城市。目前公司已成为西安杨森、香港澳美、正大福瑞达、东阿集团等50多家著名制药企业的大型代理商，工商合作伙伴超过3000余家。2002年公司销售总额突破6.5亿元，销售规模跻身全国医药商业企业50强，2003年2月顺利通过国家食品药品监督管理局GSP认证。公司现拥有自营进出口权，为加强进出口贸易与国际经济技术合作奠定了扎实的基础。

　　嘉信医药的实施按照“突破重点、逐步展开、分步实施”原则，把系统建设划分为三个阶段。

　　第一阶段以强化企业的市场竞争力为重点，以财务为突破口，实现以集团财务、采购、销售为核心的ERP系统的基本框架，通过对公司内部物流、资金流、信息流统一综合控制，进一步强化企业内部的管理，合理配置企业内部资源，降低经营成本。

　　第二阶段在公司内部全面实施ERP系统，使整个企业的管理水平跃上一个新台阶。

　　第三阶段以全面提高企业管理素质为目标，实现CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）与ERP系统的集成，形成企业面向网络环境的管理信息化应用平台。

　　在系统设计过程中要坚持以下原则：进一步强化企业管理，在企业内部模拟市场关系，按照优化后的业务流程的要求实施目标系统、控制与监督系统、激励系统“三大系统”，对各个岗位和各项工作的各个环节实行全过程管理、全过程控制、全过程监督、全过程考核，全面规范企业内部运行机制，并建设客户关系管理系统。配合业务部门的“顾客满意”战略，按照供应链模式将供应商和零售商纳入营销网络，为广大零售户和供应商提供满意服务。

　　实施过程中嘉信医药紧紧围绕“强化企业的市场竞争力”的ERP项目的第一期目标，立足于企业实际，坚持管理工作的创新，用ERP先进的管理思想和方法规范企业的业务流程，建立以市场为导向、以客户为中心，实现物流、资金流和信息流一体化管理的企业运行新机制。

　　方案案例

　　产品名称：金蝶EAS

　　英文全名：Kingdee Enterprise Application Suites

　　中文全名：金蝶企业应用套件

　　适用范围：企事业单位及个体

　　版本类型：网络版 金蝶EAS店中店销售等

　　系统结构

　　以BOS为基础平台的金蝶EAS，采用 J2EE 技术

　　数据库：多种数据库支持

　　软件投入：几千到万元不等，根据使用模块及具体情况决定

　　售后服务：保修及维护服务的内容包括协助客户制定一整套的系统维护措施，共同维护管理买方的设备运行。还有对所提供的设备进行定期的预防性维护。以及对在保用期内的设备提供必要的软件升级。