菏泽8月26日讯（申昭彬　许洪霞）巨野县公安局出入境不断创新工作思路，采取多项措施积极加强出入境管理文明窗口建设，为进一步提高服务质量和水平，提升出入境窗口服务形象，把文明、便捷、温馨的服务送给广大群众，赢得社会普遍赞誉。　　
    推进信息化服务窗口建设。在出入境接待大厅增添办证信息查询系统、电子显示器等便民利民信息化设施，购置了二代身份证阅读器、扫描仪等，在硬件设备上充分保障出入境管理工作全面信息化；同时不断组织民警系统学习出入境工作相关业务知识和各项操作流程，对出入境信息系统操作、办公自动化运用等进行严格考评，在软件建设上以过硬的信息化操作技能确保出入境服务窗口正常运行，增强了出入境服务窗口的科技含量。　　
    推进规范化服务窗口建设。始终把加强执法思想教育、强化执法培训、整改执法问题、提高执法能力作为关键环节来抓落实，从提高民警法律素质和执法水平入手，努力促进执法规范化建设。工作中，对照《护照法》和签发管理规范，结合业务特点和工作岗位加大执法培训力度，着力提高民警对法律法规和规章条文的理解和运用能力，进一步增强民警的法制意识；同时建立了出入境执法探讨交流制度，本着以老带新、优势互补、共同提高的原则，对平时业务受理、审批和案（事）件查处工作中出现的问题进行民主交流，及时纠正和整改，堵塞执法漏洞，有力地促进了执法规范化建设。　　
    推进人性化服务窗口建设。在出入境接待大厅科学设置办公区、等候区，配备了填表桌椅、便民座椅、饮水机等，为群众提供舒适的办事环境。民警从群众实际需要出发，合理调配警力，在服务窗口设立便民咨询台，为群众提供导航式服务，为群众营造温馨、和谐的办事氛围。在办证高峰期专门为老、弱、病、残、出国（境）商务的企业员工、参加文化交流的学生等群体开通“绿色”通道，先行办理；推行特事特办、急事急办服务、节假日预约服务，以人性化的服务举措解决群众的实际困难。　　
    推进“阳光”服务窗口建设。在各类出入境证件办理过程中始终坚持“两公开，一监督”制度，即：公开出入境政策规定、公布收费标准，自觉接受群众监督。在出入境接待大厅和网络上公开宣传办证受理条件、办事流程、办证时限等，加强群众对出入境管理的监督。一方面杜绝了民警耍特权，另一方面让广大群众深入了解了出入境管理相关知识，对维护自身合法权益起到了积极作用。　　
    推进高效服务窗口建设。通过多种形式的“大练兵”活动，努力提高民警的业务技能，提高“通关”速度，办证渠道进一步畅通；推行一次性告知制，对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本；严格执行“限时办结制”，对受理、审批、信息上传等环节加大监督检查力度，及时发现和解决各个流程出现的问题，确保每一本证件在规定的时限都能顺利办结；对符合特事特办、急事急办条件的做到随到随办、随办随批，为群众办事提供最大方便。