作者：练红宁

　　最近人民日报在新兴媒体中推出《一个政府网站的“另类”管理样本》一文，介绍了一个政府网站的幽默和可亲。全国各地有许多政府网站，不少也办得有声有色，点击率利用率非常高，其实把政府网站办成老百姓的信息之家并不复杂。除了单位领导的重视外，关键上网站的主持人要当有心人，有文化有知识有才气有感情。我曾经兼职主持过某机关网站一段时间，工作原则就是“要做就做一流的”，而且也力所能及地做到了几点：

　　首先美观大方。在原来无法变动的网站框架内，我把每一条标题都有意上下对齐，使版面整齐划一，让网友看上去比较舒服。

　　二是信息及时。每天坚持看邮箱两次，只要有基层、媒体信息就及时贴到网上，当天新闻当天上，重要新闻即时上，这样的信息快，基层投稿积极性就高。同时，许多信息就是政策的及时公开，网友看了就不会再给领导信箱写信询问了。

　　三是增加栏目。除了正常栏目外，我又开辟了工作简报和媒体摘要专栏，这样既减少了纸质简报的浪费和传递的缓慢，也增强了传播效果，还方便了资料的查找。

　　四是加强互动。我在工作邮箱的自动回复中设置作者署名留电话及图片规格等要求，对来稿不当不清的地方，一方面及时打电话了解和核对，有的如总是出现我区、我县之类材料词的稿件，就提醒对方写上某区县、某街镇、某单位，并作适当的写作指导和帮教，一方面对新闻性特别强的，推荐到媒体发表，极大地调动了基层信息员的积极性。

　　五是及时反馈。我在信访人员生病的情况下，代办了半年的信访工作，其中就有领导信箱处理群众来信，我除了打出来交级相关职能处室办理限时回复外，有的不清楚的还要打电话询问详情，有的好建议急情况及时向领导直送，使得问题得到及时解决。

　　六是知识宽泛。做好网站一个重要的条件就是知识面要宽，因为在综合处室处理过数年新闻工作，对各项业务工作都有所熟悉，当起了杂家，还充分利用新闻报道的机会如征集、预告、公示等时机将网站网址在媒体刊登，不知不觉为机关网站做了活广告，扩大了网站的影响力和点击率。