镜湖区充分发挥互联网的功效，在政府大厅、社会事务服务中心、11个街道、56个社区建立信息咨询投诉点，方便居民网络问政。
　　镜湖区通过区政府网站向全社会公开各项便民信息，如水费、电费、气费、交通违章查询等，并公开各项涉及民生的文件、各类物价、拆迁安置、惠民工程等信息。政府建立的综合信息服务平台很实用，居民坐在电脑旁就能获知想知道的信息。
　　该区还将11个街道、56个社区综合信息服务平台升级为信息咨询投诉点。升级后的咨询投诉点既能为群众提供一般的办事信息咨询服务，又可以将群众的申请或反映的问题通过咨询投诉平台，由社区工作人员代诉，要求各部门对居民反映的问题要做到5日内回复。目前，该区居民咨询、投诉、解决难题只需通过社区信息平台，便可获得想要了解的信息。一位赭山街道的居民称道：“小事不出社区，大事不出街道。”（记者 孟鸣 实习生 刘扬）