四川省紧急摸底各级政府网站基本情况，要求各级各类政府部门网站一周内清查并上报网站信箱的收件数及回复数、网上信息公开数量、网站访问量等信息，并在9月29日前将统计情况上报省政府办公厅。要统计各网站开设网站信箱（含领导信箱、监督咨询投诉信箱、“12345”热线信箱等）的数量、具体名称以及各类信箱的回复责任单位。（《华西都市报》9月26日报道）

　　无论是咨询、提意见和建议、揭露问题等等，网络的优势就在于公开性，以及由此而产生的影响之扩散化和监督、提醒效果。然而，许多政府设置的信箱早已被多家媒体指出沦为摆设。近日，就有网友发帖，诟病四川省德阳市发改委对网民回复均是一个“模样”，像是“机器人”在办公。设立领导信箱则无疑将此优势弃之一边而只是使用了一个最普通的方式，依然是点对点，还是无法督促。而且还连累了领导，影响了整个政府的形象。

　　笔者一直强调，要进行一项改革一定要一竿子插到底，进行彻底改革。否则，旧的还未曾消失，新的又没有成长起来，新旧的杂糅反而还不如不改。比如此次政府网络问政的改革，如果不改人们或许还认识不到，改了却又马马虎虎，只是走走形式，反而是吊起了人们胃口之后让人们大失所望，丢了政府的诚信。不得不让公众抱怨“没有金刚钻就别揽那瓷器活”，非真心想做就早说，别让我们浪费那时间和精力。

　　当初设立领导信箱的直接目的无非是想让领导能够直接接触到一些基层的问题，一来可以督促问题的解决，二来也开通了一个与民众沟通的渠道。然而，当时却没想到，领导根本没有精力来阅读和答复所有的问题，而领导的秘书班子也不可能都有能力去解决这些问题，问题便暴露出来了。

　　实际上，问题的产生还有更深层次的原因，即领导信箱之所以设立出于不自信于让公众提出的问题暴露于公众层面。一方面要顺应网络时代的潮流和人们对于建立有效新型利益诉求机制的要求，另一方面，却又不想让公众提出的意见和揭露的问题暴露在公众面前，亦不想让自己的工作效率和效果展现在公众面前，也好给自己某些时候的工作疏忽一些掩盖的机会，于是就选择了领导信箱这种形式。因此，这也正是为何人们千呼万唤要重视网络问政，然而真正敢做并切实有效的却寥寥无几。

　　然而，公开性的留言形式却在一些商业网站取得了很好的效果。比如淘宝、京东等一些大型的购物网站，人们可以进行留言和即时的咨询，可以对购买的物品和商家的服务做出各种评价，所有人对该商家的评价一目了然。据此很多人可能会担心，会不会被别有用心的人利用而故意做负面评价影响销售？会不会有些无中生有但貌似很严重的问题暴露在人们面前会严重影响商家的信誉度？然而，与我们担心的恰恰相反，实践告诉我们，往往这些真想做大做强的购物网站，他们一贯的真诚使得他们不会以次充好来欺骗消费者，当消费者进行咨询时他们会耐心的解答，当消费者抱怨问题时他们也以最真诚的态度来对待并力争以最好的方式来解决出现的问题。因此，从长期看，他们每每得到的留言绝大多数留言都是正面的，即使是负面的，也因其有着为顾客着想的真诚态度和为更好解决问题而付出的努力而更加赢得了人们的信服。

　　因此，各级政府大可以放心在自己的主要门户网站上提供一个真正想服务于人民的网络问政平台。要知道，世界上根本没有任何国家的政府可以做到完美无缺，有问题是正常的，反倒没问题提出来才是不正常的。有了这种健康的心态，就可以毫不避讳地让公众的咨询、提出的意见和建议、揭露的各种问题暴露于民众眼皮底下，既显示了自己的自信与魄力，又可以借此督促自己的工作。只要政府切实想凭借此平台帮助群众做实事，认真解答群众的疑惑，真诚接纳群众的意见和建议，着实解决群众揭露的问题，就一定会获取群众的信任。至于如果有别有用心者利用此平台无端攻击政府，政府以宽容的雅量来对待，反而会使得这些别有用心者在绝大多数群众中失去立场，让公众所不齿。倘若各级政府没有开放的网络问政平台，反而会让这些人得逞，并以此为借口来传播狭隘的偏见，纵然不明真相的广大群众拥护政府也会无言以对。