网友：陈谊军
 

　　网友咨询：“想办理准生证明……”网站答复：“您好，南水北调工程不属于我负责，请咨询南水北调办公室。”网友咨询：“30岁能办退休吗？”网站答复：“根据户籍政策……可以准予迁入。”近日，河北省邢台市行政服务中心网站的“在线咨询”栏目出现了很多答非所问的答复。这一现象被名为“猫眼找茬”的网友截屏并发布到网上后，引起广大网友热议。（据9月29日《燕赵都市报》报道）

　　记者调查发现，很多部门对群众网上咨询的答复也比较笼统，或解释已转相关部门，或让网友再拨打某个电话咨询，真正能够帮助群众解决问题的少之又少。不少网民在接受采访时表示，这样的沟通平台，不过是聋子的耳朵——摆设而已。这些网民认为，架设增进群众与相关部门沟通的网络平台本是一件好事，希望相关部门能够充分重视，真正把好事办好——而作为政府部门应该更深刻的认识到，在当今网络问政的时代里，更必须提高思想觉悟，广开民意诉求之路，让民意得到自由的表达与解决。可惜的是，某些“聋子”政府网站却成为网络问政里的“负影响”，这值得我们反思。

　　与“聋子”政府网站相似的，是近年来媒体所曝光的一些“花瓶”政府网站，这些政府网站几天、一个月、几个月甚至一、两年都没有更新，网民对此极为反感。笔者认为，这些政府网站建立的初衷无疑是很好的，但是，应对管理与维护的过程反思：否则，这些政府网站非但起不到便民利民、提升政府形象的作用，反而会让网民对政府的工作作风及工作效能产生质疑。

　　个别优秀的政府网站应成为“聋子”政府网站及“花瓶”政府网站的镜子。最近，四川省成都市新都区政府网站因对网民留言有帖必复，并在规定时限内给出处理结果，被网民称为“最有个性官方网站”，引起社会广泛关注——笔者觉得，如此受到网友热捧与好评的“最有个性官方网站”，体现了网友对政府网站重视民声、民情的叫好之声，也诠释了民意得到表达与尊重的愉悦之情，这些，应值得政府网站管理者们学习与借鉴。

　　“聋子”政府网站早该休矣。民生话题、反腐话题、为政府工作提出意见及建议等，政府网站都是大有作为的平台。笔者希望，那些“聋子”政府网站早些退出人们的视线，让那些受到群众热烈欢迎与好评的、“最有个性”的“官方网站”等不断涌现，如此，将会给人们创造更多对政府工作的知情权与监督权，也会让政府部门的形象更深入民心，赢得广泛的好评。