本报讯 （特约记者 段富章 项建华 通讯员梅瑰 ）“上个星期，我通过网站，给县领导发了一封反映街上卡拉OK厅噪音扰民等问题，随后，县信访局就会同县文体局、环保局来街区调查取证，迅速把处理和整改情况专程反馈给了我。”10月22日，说起“网上信访”，家住孝昌县冯山社区的李先生颇有感触。

　　今年来，孝昌县依托网络媒体快捷、开放、互动的优势，建立了“网上信访”，让群众不出门、不进机关，在网上就能传递诉求，矛盾纠纷化解快捷有效，深受好评。

　　孝昌县按照“纵向贯通，横向联通，完善功能，有效运用”的总体要求，在政府门户网站、部办委和职能部门网站上，设置了“网上信访”专栏，通过书记信箱、县长信箱、局长信箱平台，受理、办理、反馈、查询群众信访。同时，通过报纸、电视、网络等渠道对“网上信访”进行宣传，扩大社会影响，引导群众及时快速反映问题、提出建议。

　　为保证网上信访“件件有着落、事事有回音”，网站工作人员将当天信访信息登记建档，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则及时办理，重要问题报相关领导批阅后交办，限时办结。工作人员对交办、转办的信访件跟踪督办，并把办理情况及时回复给信访当事人，一月一汇总，一月一通报，对有普遍性、倾向性、政策性的信访突出问题重点分析，提出建议，落实整改。同时，通过建立“网上信访”通报制度，定期公布各单位部门办结信访案件情况，接受社会监督。

　　至目前，该县“网上信访”共收到举报件46件，经初查属实44件，办结43件，及时回复处置结果，反映问题得到了迅速解决，群众十分满意，并亲切地称之为 “民声通道”、“绿色通道”。